Implementação da transformação digital: a influência da gestão da mudança organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ohzeki, Mauro
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/33077
Resumo: Nos últimos anos, a evolução e disponibilidade das tecnologias digitais têm permitido a transformação digital. Este fenômeno desperta o interesse de pesquisadores para compreender como alcançar o sucesso no processo de implementação. Essa transformação possui um caráter complexo por envolver diversos componentes organizacionais além da tecnologia, como os fatores humanos, representados pelos empregados, parceiros de negócios e clientes. Com o objetivo de examinar formas de auxiliar na implementação da transformação digital, esta pesquisa identificou abordagens de gestão da mudança organizacional que podem facilitar essa implementação. Foi conduzida uma pesquisa qualitativa através de estudo de casos múltiplos em três empresas do setor automotivo. Os dados coletados permitiram observar diferentes estratégias e estruturas para implementar a transformação digital, voltadas para melhoria de processos e relacionamento com clientes. A relevância e benefícios da utilização de ações gestão da mudança organizacional foram confirmados nos programas e projetos para implementação da transformação digital, embora não tenha sido observada a existência de planejamento específico para condução este tema. As principais abordagens de gestão da mudança organizacional adotadas pelas empresas estudadas incluem envolvimento de pessoas, comunicação e treinamento.
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Os dados coletados permitiram observar diferentes estratégias e estruturas para implementar a transformação digital, voltadas para melhoria de processos e relacionamento com clientes. A relevância e benefícios da utilização de ações gestão da mudança organizacional foram confirmados nos programas e projetos para implementação da transformação digital, embora não tenha sido observada a existência de planejamento específico para condução este tema. As principais abordagens de gestão da mudança organizacional adotadas pelas empresas estudadas incluem envolvimento de pessoas, comunicação e treinamento.In recent years, the evolution and availability of digital technologies have allowed digital transformation. This phenomenon has aroused the researcher’s interest to understand how to achieve success in the implementation process. This transformation has complex characteristics because it involves several organizational components besides technology, such as human factors, represented by employees, external business partners, and customers. To assist in the implementation of digital transformation, this research objective is to identify organizational change management approaches that can facilitate such implementation. This qualitative research was conducted through a multiple case study in three companies in the automotive sector in Brazil. The data collected allowed the observation of different strategies and structures to implement a digital transformation, related to process and improvement and customer relationships. The relevance and benefits of employing organizational change management actions were confirmed in programs and projects for digital transformation implementation, although the existence of specific planning for conducting this subject was not observed. The leading organizational change management approaches adopted by the studied companies include people involvement, communication, and training.porOrganizational change managementDigital transformationProgramsProjectsAutomotive industryGestão da mudança organizacionalTransformação digitalProgramasProjetosIndústria automotivaAdministração de empresasDesenvolvimento organizacional - AdministraçãoInovações tecnológicasIndústria automobilísticaImplementação da transformação digital: a influência da gestão da mudança organizacionalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVORIGINALDissertação - Mauro Ohzeki (Final).pdfDissertação - Mauro Ohzeki 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