Transformação digital: resistências e aplicações para implementação em uma empresa de seguros
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/13026 |
Resumo: | A transformação digital abre espaço para uma nova dinâmica de negócio, alterando a mentalidade da gestão e redesenhando processos. Entretanto, mais do que exigir que as companhias se adaptem a questões como material e estrutura, o avanço da tecnologia faz com que elas tenham que repensar maneiras de agir e busquem se atualizar sobre novas influências culturais predominantes no mercado. Nesse contexto, o processo de implementação digital se depara com o paradigma dos impactos da mudança nas relações de trabalho. Este trabalho tem como objetivo principal compreender os fatores críticos de sucesso e conflito para a adoção de práticas modernas de transformação digital. Para atingir esse propósito, além de uma pesquisa bibliográfica sobre o assunto, foi realizado um estudo de caso de uma seguradora brasileira, sediada no Rio de Janeiro, através de um questionário respondido por 176 colaboradores da instituição acerca do assunto. Para melhor compreensão do escopo, serão revistos alguns conceitos e referências sobre transformação digital, suas aplicações e objetivos; gestão da mudança e seus impactos nas relações de trabalho; mindset digital e cultura organizacional; e histórico e relevância do mercado segurador. Os resultados apontaram que as questões sobre a insegurança trazida pela transformação digital estão entre os principais entraves para sua implementação |
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Transformação digital: resistências e aplicações para implementação em uma empresa de segurosTransformação digitalCultura organizacionalGestão da mudançaAdministraçãoDigital transformationOrganizational cultureChange managementA transformação digital abre espaço para uma nova dinâmica de negócio, alterando a mentalidade da gestão e redesenhando processos. Entretanto, mais do que exigir que as companhias se adaptem a questões como material e estrutura, o avanço da tecnologia faz com que elas tenham que repensar maneiras de agir e busquem se atualizar sobre novas influências culturais predominantes no mercado. Nesse contexto, o processo de implementação digital se depara com o paradigma dos impactos da mudança nas relações de trabalho. Este trabalho tem como objetivo principal compreender os fatores críticos de sucesso e conflito para a adoção de práticas modernas de transformação digital. Para atingir esse propósito, além de uma pesquisa bibliográfica sobre o assunto, foi realizado um estudo de caso de uma seguradora brasileira, sediada no Rio de Janeiro, através de um questionário respondido por 176 colaboradores da instituição acerca do assunto. Para melhor compreensão do escopo, serão revistos alguns conceitos e referências sobre transformação digital, suas aplicações e objetivos; gestão da mudança e seus impactos nas relações de trabalho; mindset digital e cultura organizacional; e histórico e relevância do mercado segurador. Os resultados apontaram que as questões sobre a insegurança trazida pela transformação digital estão entre os principais entraves para sua implementaçãoThe digital transformation gives way to a new business dynamic, changing the management mentality and redesigning processes. However, more than just demanding that the companies adapt to issues such as material and structure, the advancement of technology makes they have to rethink ways of acting and seek to update themselves on new predominant cultural influences in the market. In this context, the process of digital implementation is faced with the paradigm of the impacts of change on labour relations. The main objective of this work is to understand the critical factors of success and conflict for the adoption of modern digital transformation practices. To achieve this purpose, in addition to a bibliographical research on the subject, a study was conducted on a Brazilian insurer, headquartered in Rio de Janeiro, through a questionnaire answered by 176 employees of the institution about the subject. For better understanding of the scope, some concepts and references about digital transformation will be reviewed: applications and objectives; change management and its impact on labour relations; mindset and organizational culture; and history and relevance of the insurance market. The results pointed out that the questions about the insecurity brought by digital transformation are between the main obstacles to its implementation55 f.NiteróiRamos Filho, Américo da CostaLeão, Maurício de SouzaRodriguez y Rodriguez, Martius VicenteAmaral, Fernanda Moreira do2020-03-06T20:05:02Z2020-03-06T20:05:02Z2020info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfAmaral, Fernanda Moreira do. Transformação digital: resistências e aplicações para implementação em uma empresa de seguros / Fernanda Moreira do Amaral; Américo da Costa Ramos Filho, orientador. Niterói, 2019. 55 f.https://app.uff.br/riuff/handle/1/13026Aluno de GraduaçãoCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2022-04-21T15:03:50Zoai:app.uff.br:1/13026Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202024-08-19T11:07:17.761490Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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