Avalia??o do comportamento dos funcion?rios como poder de influ?ncia de compra: um estudo no segmento de vestu?rio na cidade de Passa e Fica / RN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Val?ria Vasconcelos da
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/1999
Resumo: Avalia??o do comportamento dos funcion?rios como poder de influ?ncia de compra: um estudo no segmento de vestu?rio na cidade de Passa e Fica/RN - Val?ria Vasconcelos da Silva
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spelling Silva, Val?ria Vasconcelos da2022-05-16T14:32:55Z2022-05-16T14:32:55Z2021-10-19http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/1999Avalia??o do comportamento dos funcion?rios como poder de influ?ncia de compra: um estudo no segmento de vestu?rio na cidade de Passa e Fica/RN - Val?ria Vasconcelos da SilvaEm vista das mudan?as ao longo dos anos no mercado, a busca pelo diferencial diante do mundo competitivo tornou-se pe?a chave para o sucesso entre os concorrentes, e em vista disso uma grande refer?ncia ? o atendimento que se levado a excel?ncia pode mudar a situa??o atual de uma loja no segmento de roupas e com isso gerar satisfa??o ao consumidor para sua fideliza??o atrav?s da recompra. No entanto, as buscas para essa satisfa??o envolvem tr?s passos: identificar os aspectos valorizados na abordagem do funcion?rio, verificar os aspectos valorizados pelos consumidores na compra e quanto ao comportamento do funcion?rio para resultar na fideliza??o , sendo esses os objetivos espec?ficos desta pesquisa. Neste estudo, como objetivo central, pretendeu-se compreender a influ?ncia do comportamento do funcion?rio na decis?o de compra dos consumidores no segmento de vestu?rio na cidade de Passa e Fica/RN. Trata-se de uma pesquisa com abordagem quantitativa do tipo descritiva atrav?s de question?rio on-line e f?sico, e com amostra de 203 respondentes para a an?lise de dados atrav?s de estat?stica. Como resultados mais importantes foram observados que os aspectos mais valorizados pelos consumidores s?o referentes ao funcion?rio e sua influ?ncia na compra tratando a todos os clientes sem distin??es, enxergando a todos com igualdade, possibilitando acessibilidade de maneira inclusiva e tendo autonomia para dar descontos em poss?veis aus?ncias dos propriet?rios, al?m disso, outra pe?a chave ? que as prefer?ncias sejam observadas e lembradas para momentos de recompra.Submitted by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2022-05-16T14:32:27Z No. of bitstreams: 1 Avalia??o do comportamento dos funcion?rios como poder de influ?ncia de compra ... Passa e Fica RN Val?ria Vasconcelos da Silva.pdf: 1459927 bytes, checksum: 9af7f41b221c952fc44399787c907992 (MD5)Approved for entry into archive by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2022-05-16T14:32:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Avalia??o do comportamento dos funcion?rios como poder de influ?ncia de compra ... Passa e Fica RN Val?ria Vasconcelos da Silva.pdf: 1459927 bytes, checksum: 9af7f41b221c952fc44399787c907992 (MD5)Made available in DSpace on 2022-05-16T14:32:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Avalia??o do comportamento dos funcion?rios como poder de influ?ncia de compra ... Passa e Fica RN Val?ria Vasconcelos da Silva.pdf: 1459927 bytes, checksum: 9af7f41b221c952fc44399787c907992 (MD5) Previous issue date: 2021-10-19Comportamento dos Funcion?riosAtendimento ao ConsumidorClienteFideliza??oPassa e Fica / RNAvalia??o do comportamento dos funcion?rios como poder de influ?ncia de compra: um estudo no segmento de vestu?rio na cidade de Passa e Fica / RNinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional do IFPBinstname:Instituto Federal da Paraíba (IFPB)instacron:IFPBinfo:eu-repo/semantics/openAccessCurso Tecn?logo em Gest?o ComercialInstituto Federal da Para?ba - IFPBORIGINALAvalia??o do comportamento dos funcion?rios como poder de influ?ncia de compra ... Passa e Fica RN Val?ria Vasconcelos da Silva.pdfAvalia??o do comportamento dos funcion?rios como poder de influ?ncia de compra ... Passa e Fica RN Val?ria Vasconcelos da Silva.pdfapplication/pdf1459927http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/bitstream/177683/1999/1/Avalia%C3%A7%C3%A3o+do+comportamento+dos+funcion%C3%A1rios+como+poder+de+influ%C3%AAncia+de+compra+...++Passa+e+Fica+RN++Val%C3%A9ria+Vasconcelos+da+Silva.pdf9af7f41b221c952fc44399787c907992MD51177683/19992022-05-16 11:32:55.307oai:repositorio.ifpb.edu.br:177683/1999Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ifpb.edu.br/oai/requestrepositoriodigital@ifpb.edu.bropendoar:2022-05-16T14:32:55Repositório Institucional do IFPB - Instituto Federal da Paraíba (IFPB)false
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