Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Shin Min Chang
Data de Publicação: 1995
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA
Texto Completo: http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1651
Resumo: O presente trabalho de tese parte de conceitos modernos de gestao, preconizados por Deming, de comportamento humano de Maslow e de resultados obtidos pelas experiencias japonesas em Qualidade Total a fim de descrever e analisar a implantacao de um modelo e de uma metodologia gerencial como um Padrao de Gestao Dinamico em uma Instituicao de Ensino Superior.A experiencia relatada neste trabalho enfoca a Divisao de Engenharia de Infra-Estrutura (IEI) do Instituto Tecnologico de Aeronautica (ITA), em seu primeiro ano de realizacao, acompanhando, desde a fase preliminar de planejamento ate os passos de implantacao da GQT naquele ambito, como um projeto-piloto institucional.A pesquisa conclui pela importancia da compreensao, dos fundamentos da GQT, da motivacao e participacao de todos os componentes da organizacao, para o sucesso na aplicacao da metodologia e para obtencao dos resultados esperados, quanto ao controle e possibilidade de melhoria continua da qualidade dos servicos no ensino superior.
id ITA_a42db3df3823dd2f9508a5d7aebfc4a2
oai_identifier_str oai:agregador.ibict.br.BDTD_ITA:oai:ita.br:1651
network_acronym_str ITA
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA
spelling Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmicaQualidade totalEducação superiorAdministraçãoEducaçãoO presente trabalho de tese parte de conceitos modernos de gestao, preconizados por Deming, de comportamento humano de Maslow e de resultados obtidos pelas experiencias japonesas em Qualidade Total a fim de descrever e analisar a implantacao de um modelo e de uma metodologia gerencial como um Padrao de Gestao Dinamico em uma Instituicao de Ensino Superior.A experiencia relatada neste trabalho enfoca a Divisao de Engenharia de Infra-Estrutura (IEI) do Instituto Tecnologico de Aeronautica (ITA), em seu primeiro ano de realizacao, acompanhando, desde a fase preliminar de planejamento ate os passos de implantacao da GQT naquele ambito, como um projeto-piloto institucional.A pesquisa conclui pela importancia da compreensao, dos fundamentos da GQT, da motivacao e participacao de todos os componentes da organizacao, para o sucesso na aplicacao da metodologia e para obtencao dos resultados esperados, quanto ao controle e possibilidade de melhoria continua da qualidade dos servicos no ensino superior.Instituto Tecnológico de AeronáuticaCláudio Jorge Pinto AlvesShin Min Chang1995-11-01info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1651reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITAinstname:Instituto Tecnológico de Aeronáuticainstacron:ITAporinfo:eu-repo/semantics/openAccessapplication/pdf2019-02-02T14:02:46Zoai:agregador.ibict.br.BDTD_ITA:oai:ita.br:1651http://oai.bdtd.ibict.br/requestopendoar:null2020-05-28 19:36:57.513Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA - Instituto Tecnológico de Aeronáuticatrue
dc.title.none.fl_str_mv Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmica
title Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmica
spellingShingle Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmica
Shin Min Chang
Qualidade total
Educação superior
Administração
Educação
title_short Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmica
title_full Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmica
title_fullStr Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmica
title_full_unstemmed Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmica
title_sort Implantação de gestão pela qualidade total em instituição de ensino superior : uma experiência de aplicação do padrão de gestão dinâmica
author Shin Min Chang
author_facet Shin Min Chang
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Cláudio Jorge Pinto Alves
dc.contributor.author.fl_str_mv Shin Min Chang
dc.subject.por.fl_str_mv Qualidade total
Educação superior
Administração
Educação
topic Qualidade total
Educação superior
Administração
Educação
dc.description.none.fl_txt_mv O presente trabalho de tese parte de conceitos modernos de gestao, preconizados por Deming, de comportamento humano de Maslow e de resultados obtidos pelas experiencias japonesas em Qualidade Total a fim de descrever e analisar a implantacao de um modelo e de uma metodologia gerencial como um Padrao de Gestao Dinamico em uma Instituicao de Ensino Superior.A experiencia relatada neste trabalho enfoca a Divisao de Engenharia de Infra-Estrutura (IEI) do Instituto Tecnologico de Aeronautica (ITA), em seu primeiro ano de realizacao, acompanhando, desde a fase preliminar de planejamento ate os passos de implantacao da GQT naquele ambito, como um projeto-piloto institucional.A pesquisa conclui pela importancia da compreensao, dos fundamentos da GQT, da motivacao e participacao de todos os componentes da organizacao, para o sucesso na aplicacao da metodologia e para obtencao dos resultados esperados, quanto ao controle e possibilidade de melhoria continua da qualidade dos servicos no ensino superior.
description O presente trabalho de tese parte de conceitos modernos de gestao, preconizados por Deming, de comportamento humano de Maslow e de resultados obtidos pelas experiencias japonesas em Qualidade Total a fim de descrever e analisar a implantacao de um modelo e de uma metodologia gerencial como um Padrao de Gestao Dinamico em uma Instituicao de Ensino Superior.A experiencia relatada neste trabalho enfoca a Divisao de Engenharia de Infra-Estrutura (IEI) do Instituto Tecnologico de Aeronautica (ITA), em seu primeiro ano de realizacao, acompanhando, desde a fase preliminar de planejamento ate os passos de implantacao da GQT naquele ambito, como um projeto-piloto institucional.A pesquisa conclui pela importancia da compreensao, dos fundamentos da GQT, da motivacao e participacao de todos os componentes da organizacao, para o sucesso na aplicacao da metodologia e para obtencao dos resultados esperados, quanto ao controle e possibilidade de melhoria continua da qualidade dos servicos no ensino superior.
publishDate 1995
dc.date.none.fl_str_mv 1995-11-01
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/masterThesis
status_str publishedVersion
format masterThesis
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1651
url http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1651
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Tecnológico de Aeronáutica
publisher.none.fl_str_mv Instituto Tecnológico de Aeronáutica
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA
instname:Instituto Tecnológico de Aeronáutica
instacron:ITA
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA
instname_str Instituto Tecnológico de Aeronáutica
instacron_str ITA
institution ITA
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA - Instituto Tecnológico de Aeronáutica
repository.mail.fl_str_mv
subject_por_txtF_mv Qualidade total
Educação superior
Administração
Educação
_version_ 1706809273088999424

Registros relacionados