Aplicabilidade e vantagens do marketing de relacionamento às organizações contemporâneas

• Autor(a) principal: PORTO, Matheus Fonseca
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/51348
• topic: Era Digital; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Organizações no Século XXI

A evolução do homem na Terra tem divergentes marcos históricos, dentre os quais aqueles oriundos das revoluções industriais que colocam o mundo em transformação crescente e contínua, para a qual se destaca a quarta revolução alicerçada nos avanços científicos e tecnológicos de ponta, potencializados com a chegada da internet e que modificaram o perfil social global e com isso, o perfil das organizações mercadológicas em todos os segmentos e setores. Neste universo, também se fez demandar a aplicabilidade do uso do marketing de relacionamento, haja vista que a globalização requer dentre outras coisas, proximidades, transparências, confiabilidade e humanização no trato que inclui a execução de qualquer tipo de negócio. A partir disto, através de uma revisão de literatura, este estudo objetivou-se a estudar a atuação e as vantagens do marketing de relacionamento para as organizações deste século XXI, discorrendo sobre o perfil das organizações contemporâneas dada a chegada da internet, conceituando, caracterizando e categorizando a ferramenta do marketing, e com foco no marketing de relacionamento, buscou identificar sua aplicabilidade e vantagens para as organizações deste século XXI. O estudo possibilitou concluir-se que o marketing moderno se insere nos princípios da indústria 4.0 e para tal, se torna complexo, uma vez que agrega uma gama de estratégias diretas e indiretas, onde o relacionamento é uma de suas principais bases, haja vista que o cliente enquanto ser humano, deixou de ser apenas um número, passando a ser parte integrante de um produto e serviço.