Planejamento estratégico: o e-commerce como instrumento competitivo para o cliente das empresas

• Autor(a) principal: PERNA, Nathália Leal Fernandes
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/34243
• topic: Planejamento; Estratégias; Comércio eletrônico; Clientes

Este estudo tem como objetivo compreender como as empresas podem utilizar como instrumento competitivo o e-commerce (comércio eletrônico) para alcançar vantagens para com a concorrência no comércio, que é aderir um planejamento estratégico. Na companhia da evolução da tecnologia, que em pouco tempo teve a conquista de uma enorme parcela da população, as organizações carecem do uso do e-commerce para seduzir novos clientes, examinar e elaborar estratégias para indicar uma plataforma de comércio online, estabelecer uma ação publicitária e proporcionar aos consumidores uma excelência no atendimento, venda e pós-venda, tornando-os consumidores fiéis. Porém, de que maneira as empresas precisam traçar um planejamento estratégico, onde consiga detectar de forma satisfatória as oportunidades de mercado e execute o e-commerce seduzindo os clientes para suas organizações? No presente trabalho, irá demonstrar como empresas podem utilizar o ecommerce para adquirir vantagens competitivas no mercado, que é aderindo um planejamento estratégico, através de revisões de literatura com pesquisas bibliográficas por meio de livros, sites e artigos acadêmicos, de maneira a conceituar a importância do planejamento estratégico utilizando o e-commerce como instrumento competitivo para os clientes.