Estratégias de marketing na promoção de vendas no setor automotivo

• Autor(a) principal: VIEGAS, Sarah Gusmão Dias
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/51467
• topic: Setor automotivo; Marketing; Vendas; Estratégias

Desde a produção do primeiro carro por Henry Ford, nos Estados Unidos da América, o automóvel vem sofrendo constantes aperfeiçoamentos relacionados aos seus recursos tecnológicos (segurança, desempenho, agilidade, conforto) e passou a ser um dos produtos de maior consumo em nível mundial. Diante de tal magnitude, o setor automotivo passou a ser variado e extenso, sendo de responsabilidade das concessionárias a criação de estratégias para sobrevivência no mercado competitivo, atração e fidelização dos clientes. Este estudo tem como objetivo geral buscar evidências sobre as estratégias de marketing na promoção de vendas no setor automotivo. Para tanto foi realizada busca de publicações realizadas no período de 2010 a 2022, em português e inglês, em diferentes bancos de dados, entre os quais: Google Acadêmico, além de dados secundários de relatórios, anuários, estatísticas dos seguintes órgãos: Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores e Associação Nacional de Fabricantes de Veículos Automotores. Essa revisão demonstrou que a estratégia de vendas por preço, mala direta, Customer Relationship Management e marketing digital, são algumas das ferramentas amplamente utilizadas pelos gestores para manter uma boa participação de mercado do setor automotivo e garantir seu espaço. Conclui-se, portanto que, o perfil do cliente mudou, atualmente a existência do marketing digital e um pós-vendas eficiente, dinâmico e que atendam às necessidades dos clientes, é um fator decisivo no processo de compra e de fidelização do cliente à marca e ou a empresa.