Satisfação do Paciente como Estratégia de Marketing Hospitalar para Conquistar Clientes

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Luiz Fernando Negre
Data de Publicação: 2015
Outros Autores: da Silva, Maria Aparecida
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Estudos (Goiânia. Online)
Texto Completo: http://seer.pucgoias.edu.br/index.php/estudos/article/view/3810
Resumo: Resumo: nesta revisão integrativa foram utilizados seis artigos, com o objetivo de analisar a qualidade da assistência como estratégia de marketing hospitalar, evidenciada nas publicações nacionais entre 2003 a 2013. Foram identificados os aspectos convergentes e divergentes, levando-nos à afirmar sobre a importância das instituições de saúde estabelecerem vínculos com seus clientes por meio da qualidade da assistência. Palavras-chave: Marketing. Marketing hospitalar. Marketing de serviços de saúde. Satisfação do paciente.
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