A importância da inovação de processos nas corretoras de seguros
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP |
Texto Completo: | https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/27729 |
Resumo: | Digital transformation is the process that involves the use of new technologies to create or modify ways of business, culture and customer experiences and has as main objective, to meet the changes in behavior and demands of the whole market. To become more competitive in the market, companies must update their processes making them more technological, aiming at the efficiency of their production. Thus, the study in question was developed to present the digital transformations faced by a company operating in a traditional insurance market, in addition to the importance of this transformation in an increasingly competitive market. In addition, it is important to point out that during the Covid-19 pandemic, companies had to adapt to a new reality, having to accelerate this digitalization process, since new organizational habits were created during the period, especially in the way of dealing your customers. To carry out this work, a case study of Menezes Corretora de Seguros was carried out and aims to show the main processes of digital transformation and the results achieved by the company with these transformations |
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Moreira, Eduardo Fernandes PestanaAlves, João Pedro da Motta2022-09-16T20:47:41Z2022-09-16T20:47:41Z2022-06-24Alves, João Pedro da Motta. A importância da inovação de processos nas corretoras de seguros. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2022.https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/27729Digital transformation is the process that involves the use of new technologies to create or modify ways of business, culture and customer experiences and has as main objective, to meet the changes in behavior and demands of the whole market. To become more competitive in the market, companies must update their processes making them more technological, aiming at the efficiency of their production. Thus, the study in question was developed to present the digital transformations faced by a company operating in a traditional insurance market, in addition to the importance of this transformation in an increasingly competitive market. In addition, it is important to point out that during the Covid-19 pandemic, companies had to adapt to a new reality, having to accelerate this digitalization process, since new organizational habits were created during the period, especially in the way of dealing your customers. To carry out this work, a case study of Menezes Corretora de Seguros was carried out and aims to show the main processes of digital transformation and the results achieved by the company with these transformationsA transformação digital é o processo que envolve a utilização de novas tecnologias para criar ou modificar modos de funcionamento de negócios, cultura e experiências do cliente e tem como objetivo principal, atender às mudanças de comportamento e de demandas do mercado como um todo. Para se tornar mais competitivas no mercado, empresas devem atualizar os seus processos deixando-os mais tecnológicos, visando a eficiência da sua produção. Assim, o estudo em questão foi desenvolvido com o intuito de apresentar as transformações digitais enfrentadas por uma empresa atuante em um mercado tradicional de seguros, além da importância dessa transformação frente a um mercado cada vez mais competitivo. Além disso, é importante ressaltar que durante a pandemia do Covid-19, as empresas tiveram que se adaptar a uma nova realidade, tendo que acelerar este processo de digitalização, já que novos hábitos organizacionais foram criados durante o período, principalmente na forma em tratar os seus clientes. Para realização deste trabalho, foi realizado um estudo de caso da Menezes Corretora de Seguros, e visa mostrar os principais processos da transformação digital e os resultados atingidos pela empresa com estas transformaçõesporPontifícia Universidade Católica de São PauloGraduação em AdministraçãoPUC-SPBrasilFaculdade de Economia, Administração, Contábeis e AtuariaisCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOSegurosTransformação digitalTecnologiaEficiênciaInsuranceDigital TransformationTechnologyEfficiencyA importância da inovação de processos nas corretoras de segurosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPORIGINALJoão Pedro da Motta Alves_Joao Pedro da Motta.pdfapplication/pdf1071811https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/27729/1/Jo%c3%a3o%20Pedro%20da%20Motta%20Alves_Joao%20Pedro%20da%20Motta.pdf051318a552577b327f256a898226b04cMD51TEXTJoão Pedro da Motta Alves_Joao Pedro da Motta.pdf.txtJoão Pedro da Motta Alves_Joao Pedro da Motta.pdf.txtExtracted texttext/plain99694https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/27729/2/Jo%c3%a3o%20Pedro%20da%20Motta%20Alves_Joao%20Pedro%20da%20Motta.pdf.txt58b05cd3f2e58cac783f90f2b588ae9cMD52THUMBNAILJoão Pedro da Motta Alves_Joao Pedro da Motta.pdf.jpgJoão Pedro da Motta Alves_Joao Pedro da Motta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1284https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/27729/3/Jo%c3%a3o%20Pedro%20da%20Motta%20Alves_Joao%20Pedro%20da%20Motta.pdf.jpgc8da0bc360658a55cb35a575c62936dcMD53handle/277292022-09-30 20:17:14.85oai:repositorio.pucsp.br:handle/27729Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-09-30T23:17:14Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false |
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