O impacto das tendências tecnológicas na indústria de seguros do mercado Brasileiro e a comparação com a visão das empresas do setor

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Larissa Medeiros
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/19239
Resumo: A indústria de seguros, assim como todos os outros setores e a sociedade em geral, está sendo diretamente impactada pela ascensão das tecnologias digitais. Pode-se afirmar que a digitalização oferece oportunidades para aumentar a eficiência, oferecer novos serviços e construir melhores relações com os clientes. Este trabalho tem como objetivo apresentar quais são os impactos das tendências tecnológicas na indústria de seguros brasileira. E para identificar a percepção do setor em relação à transformação digital, foram realizadas as pesquisas qualitativa e quantitativa, a primeira através de entrevistas com os executivos das companhias de seguros e a segunda pela aplicação do questionário junto ao nível tático das seguradoras. O resultado do trabalho apresenta a visão atual do mercado em relação às tendências tecnológicas, as estratégias que estão sendo implementadas e a visão de futuro para os próximos vinte anos.
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