Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Juliana Pinheiro da
Data de Publicação: 2010
Outros Autores: Leite, Yákara Vasconcelos Pereira
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: REMark - Revista Brasileira de Marketing
Texto Completo: https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/11762
Resumo: Este estudo tem o objetivo de descrever os fatores do ambiente de hotéis que mais influenciam a experiência de consumo dos homossexuais entrevistados em Recife. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes do gênero masculino residentes na cidade do Recife, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa com entrevista semi estruturada. Os resultados indicaram que a iluminação, a limpeza e o aroma (condições ambientais); a cama, a área de preferência e a funcionalidade (espaço e funcionalidade); a decoração (sinais, símbolos e artefatos); o café da manhã e a TV a cabo (benefícios extrínsecos); e os funcionários dos hotéis (fator social do ambiente de hotéis) são os elementos que mais influenciaram a experiência de consumo dos homossexuais entrevistados. DOI: 10.5585/remark.v8i1.2126
id RBM-1_4bc5f12d462bbdce1735373d34408ea0
oai_identifier_str oai:https://periodicos.uninove.br:article/11762
network_acronym_str RBM-1
network_name_str REMark - Revista Brasileira de Marketing
repository_id_str
spelling Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de RecifeFACTORS OF THE HOTELS ENVIRONMENT AND THE EXPERIENCE OF CONSUMPTION: A QUALITATIVE RESEARCH WITH HOMOSEXUALS OF RECIFE DOI: 10.5585/remark.v8i1.2126Ambiente de serviços; experiência do consumidor; hotel.Consumption Experience; Hotel; Service Environment.Este estudo tem o objetivo de descrever os fatores do ambiente de hotéis que mais influenciam a experiência de consumo dos homossexuais entrevistados em Recife. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes do gênero masculino residentes na cidade do Recife, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa com entrevista semi estruturada. Os resultados indicaram que a iluminação, a limpeza e o aroma (condições ambientais); a cama, a área de preferência e a funcionalidade (espaço e funcionalidade); a decoração (sinais, símbolos e artefatos); o café da manhã e a TV a cabo (benefícios extrínsecos); e os funcionários dos hotéis (fator social do ambiente de hotéis) são os elementos que mais influenciaram a experiência de consumo dos homossexuais entrevistados. DOI: 10.5585/remark.v8i1.2126This study aims at describing the hotel environmental factors that most influence the consumption experience of the interviewed homosexuals. Aiming at finding out the perspectives of the masculine gender respondents who live in the city of Recife, it was developed a qualitative research in which the semi-structured method of interviewing was used. The results indicated that the lighting, cleaning and aroma (environmental conditions); the bed, the area of preference and functionality (space and functionality); the decoration (signs, symbols and artifacts), the breakfast and cable TV (extrinsic benefits), and the hotels employees (factor of the social environment of hotels) were the environmental factors of hotels that most influenced the consumption experience of the homosexuals interviewed. It was also verified the level of detail and the exigency of such public.Universidade Nove de Julho - Uninove2010-03-24info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAvaliado por ParesPeer-reviewed Articleapplication/pdfhttps://periodicos.uninove.br/remark/article/view/1176210.5585/remark.v8i1.2126ReMark - Revista Brasileira de Marketing; v. 8, n. 1 (2009): janeiro - junho; 43-692177-5184reponame:REMark - Revista Brasileira de Marketinginstname:Universidade Nove de Julho (UNINOVE)instacron:RBMporhttps://periodicos.uninove.br/remark/article/view/11762/5409Direitos autorais 2019 Revista Brasileira de Marketing – Remarkinfo:eu-repo/semantics/openAccessSilva, Juliana Pinheiro daLeite, Yákara Vasconcelos Pereira2019-02-19T16:12:16Zoai:https://periodicos.uninove.br:article/11762Revistahttps://periodicos.uninove.br/remarkPRIhttps://periodicos.uninove.br/remark/oaiclaudiaraac@uol.com.br || admin@revistabrasileiramarketing.org || admin@revistabrasileiramarketing.org2177-51842177-5184opendoar:2019-02-19T16:12:16REMark - Revista Brasileira de Marketing - Universidade Nove de Julho (UNINOVE)false
dc.title.none.fl_str_mv Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife
FACTORS OF THE HOTELS ENVIRONMENT AND THE EXPERIENCE OF CONSUMPTION: A QUALITATIVE RESEARCH WITH HOMOSEXUALS OF RECIFE DOI: 10.5585/remark.v8i1.2126
title Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife
spellingShingle Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife
Silva, Juliana Pinheiro da
Ambiente de serviços; experiência do consumidor; hotel.
Consumption Experience; Hotel; Service Environment.
title_short Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife
title_full Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife
title_fullStr Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife
title_full_unstemmed Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife
title_sort Fatores do Ambiente de Hotéis e a Experiência de Consumo: Uma Pesquisa Qualitativa com Homossexuais de Recife
author Silva, Juliana Pinheiro da
author_facet Silva, Juliana Pinheiro da
Leite, Yákara Vasconcelos Pereira
author_role author
author2 Leite, Yákara Vasconcelos Pereira
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Silva, Juliana Pinheiro da
Leite, Yákara Vasconcelos Pereira
dc.subject.por.fl_str_mv Ambiente de serviços; experiência do consumidor; hotel.
Consumption Experience; Hotel; Service Environment.
topic Ambiente de serviços; experiência do consumidor; hotel.
Consumption Experience; Hotel; Service Environment.
description Este estudo tem o objetivo de descrever os fatores do ambiente de hotéis que mais influenciam a experiência de consumo dos homossexuais entrevistados em Recife. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes do gênero masculino residentes na cidade do Recife, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa com entrevista semi estruturada. Os resultados indicaram que a iluminação, a limpeza e o aroma (condições ambientais); a cama, a área de preferência e a funcionalidade (espaço e funcionalidade); a decoração (sinais, símbolos e artefatos); o café da manhã e a TV a cabo (benefícios extrínsecos); e os funcionários dos hotéis (fator social do ambiente de hotéis) são os elementos que mais influenciaram a experiência de consumo dos homossexuais entrevistados. DOI: 10.5585/remark.v8i1.2126
publishDate 2010
dc.date.none.fl_str_mv 2010-03-24
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Avaliado por Pares
Peer-reviewed Article
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/11762
10.5585/remark.v8i1.2126
url https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/11762
identifier_str_mv 10.5585/remark.v8i1.2126
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/11762/5409
dc.rights.driver.fl_str_mv Direitos autorais 2019 Revista Brasileira de Marketing – Remark
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Direitos autorais 2019 Revista Brasileira de Marketing – Remark
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Nove de Julho - Uninove
publisher.none.fl_str_mv Universidade Nove de Julho - Uninove
dc.source.none.fl_str_mv ReMark - Revista Brasileira de Marketing; v. 8, n. 1 (2009): janeiro - junho; 43-69
2177-5184
reponame:REMark - Revista Brasileira de Marketing
instname:Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
instacron:RBM
instname_str Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
instacron_str RBM
institution RBM
reponame_str REMark - Revista Brasileira de Marketing
collection REMark - Revista Brasileira de Marketing
repository.name.fl_str_mv REMark - Revista Brasileira de Marketing - Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
repository.mail.fl_str_mv claudiaraac@uol.com.br || admin@revistabrasileiramarketing.org || admin@revistabrasileiramarketing.org
_version_ 1799138640970907648

Registros relacionados