Revenue Management aplicado ao Hotel Santa Justa

• Autor(a) principal: Coelho, Mafalda Valente Ricardo de Seabra
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/50217
• topic: Hotelaria; Revenue management; Desempenho; KPI´S; Hotel Santa Justa; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

O presente relatório de estágio relaciona a temática do revenue management com o local de estágio, o Hotel Santa Justa Lisboa. Assim, este relatório descreve o intuito do estágio, sendo descritas as tarefas de índole administrativo e financeiro, bem como a caraterização do hotel, relacionando o mesmo ao tema em questão. É, também, objetivo deste relatório perceber a posição do hotel em relação aos seus hotéis concorrentes, pelo que é realizada uma análise ao comportamento do hotel, num período de 2018 a 2022, utilizando KPI como MPI, ARI e RGI. Assim, a análise realizada permite concluir que apesar do hotel Santa Justa apresentar resultados positivos, apresenta, também, alguns problemas a nível da definição do seu segmento de mercado, o que influencia as estratégias de preços definidas, influenciando, assim, a gestão do lucro do hotel, sendo que apesar dos bons resultados, não está a otimizar os seus recursos, de forma a maximizar a sua receita. Este relatório permitiu apontar algumas limitações na sua elaboração, bem como oportunidades de melhoria à performance do Hotel Santa Justa Lisboa.