O design na criação de identidade e experiência da marca: o caso Niepoort

• Autor(a) principal: Emídio, Joana Isabel Rei Cruz Lucas
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/30363
• topic: Marca; Identidade corporativa; Design de experiência; Design de espaços

O sucesso de um serviço ou marca continua a dever-se, em grande parte, à qualidade da sua identidade visual e comunicativa e à qualidade da experiência criada entre a marca e o consumidor. Com a rápida evolução da tecnologia e da globalização, as marcas têm procurado o design como ferramenta de diferenciação no mercado e criação de experiências que valorizem a marca, aproximando-a dos consumidores de forma mais pessoal. Os sentidos desempenham um papel fundamental na experiência, pela criação de emoções e marcação de memórias. Os sinais sensoriais podem ser encontrados pelo utilizador num espaço físico, tanto na forma como é feita a exposição dos elementos, na sua iluminação e mobiliário, na música, na qualidade do ar e até na fragrância ou temperatura do espaço. Todo o ambiente contribuirá para a orquestração final dos diferentes elementos, influenciando a receção e experiência de consumo da marca. Com esta investigação, pretende-se refletir sobre o papel do design na valorização de uma marca, através dos aspetos da sua receção estética (relativa a sentidos), na criação de experiências multissensoriais ao consumidor e, consequentemente, a importância que assumem na perceção do seu valor e serviço. Para atingir este objetivo será realizada uma investigação em projeto de design – materializada na criação da identidade e de um espaço de degustação para a marca de vinhos Niepoort, onde serão enfatizados os valores, a herança cultural e os ideais da marca, através de uma experiência sensorial. Para a concretização do projeto, partiremos do estado da arte pela observação direta e indireta de espaços de degustação vínica, identificação e análise de exemplos relevantes de projetos anteriormente realizados, pesquisa etnográfica e revisão bibliográfica sobre práticas de branding pluridimensionais e a influência dos sentidos no comportamento dos consumidores. Esta dissertação, de base projetual, ambiciona compreender a relevância do design na criação de experiências que fomentem a aproximação entre o consumidor e marca, não só fidelizando o consumidor, como adotando-o como embaixador da sua disseminação.