Plano de marketing para o Hostel Fine Living Formosa

• Autor(a) principal: Leite, Pedro Manuel Cunha
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/2205
• topic: Plano de Marketing; Marketing-mix; Perceção de Valor; Alojamento Local; Marketing Plan; Value Perception; Local Accommodation

O mercado do Alojamento Local (AL), na Região Norte de Portugal, tem registado evoluções positivas, nos últimos anos. Cada vez mais esta região é procurada por turistas de várias origens, levando consequentemente ao aumento do investimento realizado nos alojamentos. A empresa em análise, edificadora e exploradora de um exemplo de AL, pretende melhorar a perceção de valor por parte dos clientes, através da melhoria do seu serviço de alojamento. Com efeito, intitulado Plano de Marketing para o Hostel Fine Living Formosa, este projeto assume como ponto de partida um diagnóstico da realidade interna e externa deste AL, tendo em vista desenvolver estratégias de marketing que contribuíssem para alcançar um melhor desempenho nas várias áreas funcionais. O design de pesquisa compreendeu o método de estudo de caso, a partir da realização de duas entrevistas em profundidade a colaboradores da Fine Living Formosa, recolha de comentários de clientes feitos na plataforma eletrónica Airbnb, observação participante e a obtenção de dados secundários provenientes de vários websites de organizações oficiais e não oficiais. Tendo por base um conjunto de estratégias de marketing-mix prescritas para este AL, pretende-se, fundamentalmente, aumentar as referências positivas, ampliar o número de clientes, reduzir o efeito negativo da sazonalidade e melhorar a imagem do hostel, conquistando, deste modo, uma maior confiança e afeto dos seus hóspedes.