A influência da aromatização no estado de espírito e perceção do tempo: o caso do Hospital da Arrábida

• Autor(a) principal: Afonso, Joana
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/15356
• topic: Marketing sensorial; Marketing olfativo; Aromatização; Estados de espírito; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

O ser humano experiencia o mundo através dos sentidos, tendo o olfato um papel de influência particular uma vez que envia mensagens de forma direta e imediata para o sistema límbico, responsável pela parte emocional do cérebro. Através da realização de uma experiência piloto num hospital português, propõe-se estudar a influência da aromatização nos estados de espírito e perceção do tempo dos clientes (com base nos resultados dos questionários). A escolha do aroma deu-se através da realização de dois focus groups (FG’s) a colaboradores e clientes do hospital. O aroma marine fresh foi o escolhido para a experiência de aromatização por ser agradável, transmitir serenidade e calma. O trabalho de campo ocorreu na sala de espera principal do hospital durante duas semanas: na primeira, a sala não estava aromatizada (grupo de controlo), sendo que na segunda foi difundido o aroma escolhido (grupo experimental). As diferenças semanais relativas ao estado de espírito e perceção do tempo foram analisadas assim como o impacto do aroma nos clientes expostos à aromatização. Os resultados apontam no sentido do aroma promover estados de espírito mais positivos, uma vez que na semana aromatizada os indivíduos se sentem mais calmos e relaxados. Além disso, quem indica a presença do aroma sente-se mais feliz, satisfeito e alegre. Já as perceções do tempo são no geral subestimadas. A relação destas com os estados de espírito não é estatisticamente significativa. Conclui-se também que perante o aroma há diferenças nos estados de espírito entre homens e mulheres e ainda conforme a idade dos pacientes. Este estudo pretende ser um ponto de partida para um maior e melhor conhecimento e pesquisa sobre marketing olfativo – um complemento positivo para o bem-estar dos pacientes.