Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancário

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mineiro, Rodrigo José dos Santos Rebelo de Oliveira
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/16936
Resumo: Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia.
id RCAP_46e90f681e6c37c2b011b36796264603
oai_identifier_str oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/16936
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancárioMetaversoRealidade virtualBancaCanais de distribuiçãoMeta QuestC#UnityMetaverseVirtual realityBankingDistribuition channelsTrabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia.Hoje em dia temos à nossa disposição diversos canais de distribuição com os quais podemos interagir de maneira a acedermos ao nosso banco ou do nosso banco nos contactar. Através de telefonemas, ATMs, e-mails, página online, aplicações mobile ou deslocarmo-nos pessoalmente a uma filial, conseguimos aceder a todo o tipo de informação relacionada com a nossa conta bancária. O ano de 2021 viu a explosão do termo Metaverso. O Facebook mudou de nome para Meta e em Portugal a curiosidade sobre a tecnologia atingiu o seu pico. A utilização de realidade virtual e a capacidade de nos ligar-mos como nunca antes visto, criando o que podemos chamar de web 3.0 (Zuckerberg, 2021) tem vindo a mudar a maneira como interagimos com alguns dos serviços que usamos regularmente. A introdução do Metaverso no setor bancário já tem precedente em Portugal, como é o caso da experiência criada pelo BPI, o primeiro banco em Portugal a criar um balcão no Metaverso (BPI, 2023). Este trabalho tem como objetivo olhar para as definições do Metaverso, uma temática que tem uma discussão ativa e diversificada, de maneira a chegar a uma conclusão sobre a sua definição, bem como olhar para os canais de distribuição da banca e perceber de que maneira a introdução do Metaverso poderá afetar a banca. No final será desenvolvida uma pequena aplicação em realidade virtual utilizando a plataforma Unity para os óculos Meta Quest 2 de maneira a simular a experiência de utilizar o ambiente virtual para entrar em contacto com o setor bancário.ABSTRACT: Nowadays we have at our disposal a very diversified amount of delivery channels, with which we can access our bank account or even for our bank to contact us. Through phone calls, ATMs, e-mails, an online website, mobile applications or even by going there personally, we can access all kinds of information related to our bank account.In 2021, the term Metaverse had a big explosion in popularity, Facebook changed its name to Meta to better identify with the technology and in Portugal, curiosity surrounding the term reached an all-time high. The use of virtual reality and the ability of connecting with other people like never seen before, with some even calling it the web 3.0 (Zuckerberg, 2021), has changed the way we interact with some of our daily systems and services. The introduction of the Metaverse in the banking sector in Portugal already has precedent, with BPI being the first ever bank in Portugal to create a virtual counter in the Metaverse (BPI, 2023).This work aims to look at the definitions of the Metaverse, a theme that has quite a few different takes, to hopefully reach a concise conclusion about its definition, as well as take a small journey through the current banking delivery channels and see how the Metaverse can affect the space.In the end, we will develop a small virtual reality application using Unity and the Meta Quest 2 Platform, so that we can simulate the VR experience in virtual reality in the banking space.Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação SocialMontargil, FilipeRCIPLMineiro, Rodrigo José dos Santos Rebelo de Oliveira2024-01-19T14:15:29Z2023-12-072023-12-07T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/16936TID:203467353enginfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-01-24T02:17:00Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/16936Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T01:56:51.747392Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancário
title Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancário
spellingShingle Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancário
Mineiro, Rodrigo José dos Santos Rebelo de Oliveira
Metaverso
Realidade virtual
Banca
Canais de distribuição
Meta Quest
C#
Unity
Metaverse
Virtual reality
Banking
Distribuition channels
title_short Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancário
title_full Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancário
title_fullStr Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancário
title_full_unstemmed Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancário
title_sort Metaverso como meio de aproximação ao cliente no setor bancário
author Mineiro, Rodrigo José dos Santos Rebelo de Oliveira
author_facet Mineiro, Rodrigo José dos Santos Rebelo de Oliveira
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Montargil, Filipe
RCIPL
dc.contributor.author.fl_str_mv Mineiro, Rodrigo José dos Santos Rebelo de Oliveira
dc.subject.por.fl_str_mv Metaverso
Realidade virtual
Banca
Canais de distribuição
Meta Quest
C#
Unity
Metaverse
Virtual reality
Banking
Distribuition channels
topic Metaverso
Realidade virtual
Banca
Canais de distribuição
Meta Quest
C#
Unity
Metaverse
Virtual reality
Banking
Distribuition channels
description Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia.
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-12-07
2023-12-07T00:00:00Z
2024-01-19T14:15:29Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.21/16936
TID:203467353
url http://hdl.handle.net/10400.21/16936
identifier_str_mv TID:203467353
dc.language.iso.fl_str_mv eng
language eng
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social
publisher.none.fl_str_mv Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799137056251707392

Registros relacionados