A legitimidade através da comunicação do setor público: a comunicação autárquica em tempos de Covid-19

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Simões, Mariana Correia
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/12479
Resumo: As organizações sentem crescentemente a necessidade de mostrar à sociedade as ações que realizam, assim como a sua preocupação com o ambiente envolvente de forma a legitimar a sua aceitação na comunidade. Com o aparecimento da Covid19, governo, entidades públicas e autarquias t iveram de ter especial atenção na maneira como prestam serviços e comunicam com os cidadãos para assegurar essa mesma legitimidade. A legitimidade como processo estratégico da comunicação num órgão autárquico é central nesta dissertação. No caso, analisarseá a legitimação através da comunicação autárquica a partir da análise de conteúdo das notas de imprensa divulgadas pela Câmara Municipal da Covilhã, de uma entrevista com o Chefe de Gabinete de Presidente e com dados recolhidos a partir de quatro legitimativos focus group de modo a compreender os da Câmara Municipal da Covilhã do ponto de vista dos cidadãos Através do estudo deste caso, pode concluir. processos se que apesar da autarquia comunicar regularmente nas redes sociais, as suas comunicações não chegam a todas as faixas etárias, nomeadamente aos que têm mais de 65 anos e que os cidadãos mostram atribuir mais rel evo a estruturas e líderes e menos para os processos e resultados no âmbito da comunicação.
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