Plano de marketing aplicado à Farmácia Comunitária : o caso da Farmácia Gaia Jardim

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Cláudia Salomé Moreira
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/21715
Resumo: Com as constantes mudanças que a farmácia comunitária tem sofrido, verifica-se uma crescente utilização das técnicas de marketing por parte dos profissionais da área com o objetivo de ultrapassarem obstáculos e de atingirem as metas ambicionadas. Os fundamentos de marketing são identicamente aplicados a este setor, uma vez que os gestores farmacêuticos necessitam de entender as necessidades dos utentes para conseguirem criar, entregar e comunicar valor para os mesmos (Desselle e Zgarrick, 2009). O principal objetivo desta investigação é a formulação de um plano de marketing, devidamente fundamentado na literatura, e no contexto do setor e da empresa em questão. Do enquadramento teórico resultam os domínios do marketing mais apropriados para o estudo, as estratégias que podem ser implementadas, assim como a devida estrutura e conteúdo que um plano de marketing deve conter. A metodologia utilizada é o estudo de caso, particularmente, do caso da farmácia Gaia Jardim, com recurso à aplicação de um inquérito dirigido aos clientes desta. O resultado é a apresentação do plano de marketing com uma forte componente de estudo no consumidor da farmácia Gaia Jardim, com públicos-alvo e estratégias bem delineadas.
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