A satisfação das pessoas : um estudo com Funcionários da ASAE

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marques, Mónica Sofia Costa
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10316/43576
Resumo: Relatório de estágio do mestrado em Administração Pública Empresarial, apresentado à Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra
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