Os determinantes do marketing relacional na satisfação e fidelização de clientes

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Antunes, Joaquim
Data de Publicação: 2005
Outros Autores: Rita, Paulo
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/735
Resumo: O papel de factores determinantes no Marketing Relacional na satisfação e fidelização de clientes.
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