Os desafios das Relações Públicas no relacionamento com jornalistas e influenciadores

• Autor(a) principal: Portugal, Maria Madalena Silvano Africano
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/103274
• topic: Organizações; Relações Públicas; Assessoria de Imprensa; Influenciadores digitais; Marketing de Influência; LEWIS; Organizations; Public Relations; Press Office; Digital influencers; Influence Marketing; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências da Comunicação

Num ambiente empresarial caracterizado pela elevada competição, no qual as organizações disputam pela atenção dos públicos, a relevância de uma comunicação bem estruturada é cada vez mais reconhecida pelos gestores das empresas. É precisamente nesse campo que atuam as Relações Públicas, enquanto área responsável pela condução da ação comunicativa das organizações e gestão da relação com os públicos. Os meios de comunicação são considerados um veículo de excelência para a promoção das empresas e instituições perante a opinião pública, sendo a procura por serviços de Assessoria de Imprensa uma prática comum entre elas. Mais recentemente, com o desenvolvimento das potencialidades da Internet, um novo player ganha destaque no que à divulgação das organizações diz respeito: os influenciadores digitais. Neste sentido, o Marketing de Influência é adotado pelas Relações Públicas, também elas agora inseridas no contexto digital. A LEWIS, agência de comunicação integrada onde foi realizado o estágio que motiva a realização do presente relatório, disponibiliza aos seus clientes tanto serviços de relação com influenciadores como de Assessoria de Imprensa, entre outras atividades. Com base numa revisão bibliográfica focada no exercício da atividade de Relações Públicas e com especial foco no relacionamento com jornalistas e influenciadores digitais, tendo em conta o atual paradigma da comunicação, é objetivo desta investigação perceber que tipo de organizações, clientes da referida agência, solicitam as duas funções das Relações Públicas em análise, e em que condições o fazem. Concluiu-se para o presente estudo de caso que, de um modo geral, a procura pela projeção através dos meios de comunicação e de influenciadores digitais por parte das organizações difere consoante o seu tipo (B2B ou B2C) e ramo de atividade. Todos os clientes pretendem marcar presença nos media, verificando-se que, apesar da natural importância atribuída aos meios generalistas, os meios técnicos constituem o principal foco da maioria, dependendo do seu setor de atividade e target. Já a estratégia de articulação com influenciadores digitais é fundamentalmente utilizada por empresas B2C, direcionadas a consumidores finais.