How Barclaycard Portugal can activate and engage customers

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rosário, Inês Filipa Prazeres do
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/20527
Resumo: CEMS
id RCAP_9bc04559a434c889e3333fbd24d3a019
oai_identifier_str oai:run.unl.pt:10362/20527
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling How Barclaycard Portugal can activate and engage customersCredit cardsUnblock rateActivation rateDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoCEMSBarclaycard has experienced a drop in the unblock rates of the two credit cards it introduced in the market in mid-2015. Our analysis identifies the major driver for such decline to be the increase of the relative sales volume of these cards in the least effective acquisition channels, whereby misleading incentives lead to the selection of undesired customers and engagement opportunities are being disregarded. A restructuring of the incentives for both customers and salespeople, and an improved interaction with customers along their life-cycle are hence suggested, aiming at improving unblock rates, as well as card usage.Martinez, Luís FructuosoRUNRosário, Inês Filipa Prazeres do2019-05-01T00:30:31Z2016-05-302016-05-30T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/20527TID:201526999enginfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-03-11T04:05:09Zoai:run.unl.pt:10362/20527Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:26:17.135336Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv How Barclaycard Portugal can activate and engage customers
title How Barclaycard Portugal can activate and engage customers
spellingShingle How Barclaycard Portugal can activate and engage customers
Rosário, Inês Filipa Prazeres do
Credit cards
Unblock rate
Activation rate
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
title_short How Barclaycard Portugal can activate and engage customers
title_full How Barclaycard Portugal can activate and engage customers
title_fullStr How Barclaycard Portugal can activate and engage customers
title_full_unstemmed How Barclaycard Portugal can activate and engage customers
title_sort How Barclaycard Portugal can activate and engage customers
author Rosário, Inês Filipa Prazeres do
author_facet Rosário, Inês Filipa Prazeres do
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Martinez, Luís Fructuoso
RUN
dc.contributor.author.fl_str_mv Rosário, Inês Filipa Prazeres do
dc.subject.por.fl_str_mv Credit cards
Unblock rate
Activation rate
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
topic Credit cards
Unblock rate
Activation rate
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
description CEMS
publishDate 2016
dc.date.none.fl_str_mv 2016-05-30
2016-05-30T00:00:00Z
2019-05-01T00:30:31Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10362/20527
TID:201526999
url http://hdl.handle.net/10362/20527
identifier_str_mv TID:201526999
dc.language.iso.fl_str_mv eng
language eng
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
eu_rights_str_mv embargoedAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799137893118115840

Registros relacionados