A implementação de um plano estratégico de recursos humanos e de inteligência emocional em uma ONG do Rio de Janeiro : investigação-ação

• Autor(a) principal: Curcio, Manuela Alves Meyer
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/12275
• topic: MESTRADO EM GESTÃO; GESTÃO; GESTÃO ESTRATÉGICA; INTELIGÊNCIA EMOCIONAL; GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANAGEMENT; STRATEGIC MANAGEMENT; EMOTIONAL INTELLIGENCE; HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

A Inteligência Emocional (IE) é compreendida como a capacidade de gerir emoções próprias e de outrem de forma a tornar os indivíduos mais motivados e com maior percepção para administrar relacionamentos de naturezas distintas. No âmbito laboral, a aplicação da IE tem se mostrado muito relevante no que concerne à gestão de pessoas, visando atingir um equilíbrio que torne o ambiente saudável e produtivo. Ao longo dos anos, teóricos deixaram de considerar o Quociente de Inteligência (QI) como fator principal para distinguir colaboradores excelentes, médios e fracos. A teoria se mostrou ultrapassada quando a Inteligência Social (IS) ganhou destaque frente as competências técnicas. Colaboradores e líderes emocionalmente inteligentes, tendem a convergir para a manutenção de um ambiente de trabalho estimulante e uma liderança transformacional. A investigação que se segue, analisa a importância da implementação da IE na gestão de pessoas de uma ONG do Rio de Janeiro, uma organização não governamental brasileira que não possui uma área de gestão interna ou de Recursos Humanos (RH). Assim, o estudo tem por objetivo demonstrar como o trabalho de um profissional com alto quociente emocional (QE) e qualificado para gerir o capital humano através de ferramentas emocionalmente inteligentes, poderá impactar positivamente na performance e desempenho dos colaboradores. A pesquisa empírica foi desenvolvida por meio da técnica de observação participativa direta, que possibilitou um balanço dos pontos fortes e fracos da instituição e comprovou a relevância da temática no contexto organizacional. As conclusões do estudo evidenciaram que a ausência de um departamento de RH e a falta de aptidão emocional dos líderes, provoca insegurança, desvalorização, desmotivação e baixa na produtividade. Como produto desta investigação, apresenta-se um plano-ação como sugestão de implementação, a fim de aprofundar ainda mais os resultados obtidos até agora e aperfeiçoar a gestão emocionalmente inteligente de pessoas na referida ONG.