A importância da inteligência emocional nas competências de gestão. Um estudo de caso num operador logístico português

• Autor(a) principal: Gandra, Manuel Maria Gonçalves
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/7174
• topic: MESTRADO EM GESTÃO; GESTÃO; COMPETÊNCIAS; INTELIGÊNCIA EMOCIONAL; RECURSOS HUMANOS; ESTUDOS DE CASO; PORTUGAL; GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANAGEMENT; SKILLS; EMOTIONAL INTELLIGENCE; HUMAN RESOURCES; CASE STUDIES; PORTUGAL; HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

Pressuposto: O sucesso de um líder reside na sua propensão para a Gestão da dicotomia emoção/razão. Entender as características organizacionais atuais sem atender a aspectos emocionais, morais, sociais e éticos no desempenho do sujeito onde não esteja incluída a Inteligência Emocional é, e porventura será, uma questão que ainda merece críticas das mais distintas ideologias, porque embora tenhamos que reconhecer que o foco ainda tenha tendência a ser mantido nas competências técnicas em detrimento das emocionais, são estas últimas que estarão a ter mais sucesso nos seus resultados tanto na pessoa como na empresa, em suma, na própria sociedade. Tendo como base esta premissa, a presente dissertação terá como objetivo perceber até que ponto os diversos agentes e respetivas funções na empresa X entendem e atendem à importância da IE em função da sua instrução incluir ou não formação em Ciências Sociais onde é colocada a questão: Será a formação em Ciências sociais o preditor da propensão da Inteligência Emocional do sujeito? Na revisão de leitura será abordada a evolução e definição do conceito bem como das componentes integrantes do mesmo e respetiva aplicabilidade no mundo organizacional. Este estudo será uma investigação de carácter descritivo, exploratório e correlacional fundamentado numa metodologia quantitativa com o objectivo de compreender a existência de relação entre a formação em Ciências Sociais, a propensão para a Inteligência Emocional e respetivas competências, aplicado através de inquéritos a profissionais do Grupo X, onde mediante os resultados conseguidos, tentar-se-á perceber se as Ciências Sociais influem na propensão do sujeito para a Inteligência Emocional. Os resultados desta investigação concluíram como estatisticamente positiva a correlação entre as Ciências Sociais e a propensão para a Inteligência Emocional sendo que os valores são significativamente mais elevados no que respeita à primeira competência definida por Daniel Goleman, a Autoconsciência.