Barreiras de implementação da gestão Lean 6 Sigma: um estudo de caso na indústria portuguesa

• Autor(a) principal: Cunha, Pedro
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/44556
• topic: Gestão Lean; Lean Manufacturing; Seis Sigma; Melhoria Contínua; Barreiras à Implementação; Indústria Transformadora; Lean Management; Lean Manufacturing; Six Sigma; Continuous Improvement; Implementation Barriers; Manufacturing Industry

Atualmente, as indústrias procuram cada vez mais atingir a excelência para atuar num mundo cada vez mais competitivo e cheio de interdependências a nível global. Neste contexto, a gestão integrada do Lean Six Sigma (LSS) vem sendo amplamente utilizada como abordagem filosófica, teórica e prática, com uma metodologia estruturada, para as empresas alcançarem e manterem o nível de competitividade. No LSS contemplam-se princípios e ferramentas para promover a melhoria contínua das organizações. O objetivo deste trabalho foi o de diagnosticar e avaliar as principais barreiras relativas à implementação do LSS nas indústrias portuguesas, de modo a fornecer informações para assistir os agentes envolvidos a obterem maiores taxas de sucesso na sua aplicação. Numa primeira fase deste trabalho, a partir de uma revisão sistemática de literatura, em que se analisaram 60 publicações, foram identificadas as barreiras, classificadas e quantificadas, procedendo se a uma análise comparativa destas, em nível global versus nacional. No total, foram elencadas 21 barreiras, distribuídas em 6 categorias, a saber: (i) gestão de topo, (ii) financeiros, (iii) educacionais, (iv) externos, (v) técnicos e (vi) comportamentais. Numa fase seguinte, foram compilados os principais agentes atuantes com a implementação do LSS no país, onde foram mapeados os perfis de 50 consultores, em termos da suaárea de formação, grau de titulação, tempo de atuação e outras dimensões que serão apresentadas. Foram elaboradas entrevistas semiestruturadas e individuais com 4 dos consultores e recolhidos dados para elaboração e aplicação de inquérito online que contemplou 22 questões, divididas em 3 partes: (1) perfil do consultor e das empresas onde atuou; (2) frequência e nível de criticidade das barreiras que enfrentou; (3) grau de dificuldade na implementação e grau de impacto da utilização das principais ferramentas do LSS (37 no total) na implementação. Como resultado desta investigação, a partir da perceção e experiência dos consultores, foi possível desenvolver uma Matriz de Risco das principais barreiras, bem como elaborar uma Matriz de Decisão e ranking do uso das principais ferramentas do LSS nas indústrias portuguesas. As barreiras consideradas mais críticas foram a resistência dos colaboradores à mudança e a falta de dedicação e envolvimento de gestores de topo ou líderes das organizações. Em relação às ferramentas, foi possível criar uma ordenação das mais recomendadas, com destaque para: (1°) Honshin Kanri, (2°) VOC, (3°) PDCA, (4°) VSM e (5°) 5S e Diagrama de Esparguete. Com este trabalho e os resultados obtidos é fornecida uma visão panorâmica sobre as principais questões ligadas à implementação da melhoria contínua nas empresas indústrias em Portuga