A influência da responsabilidade social empresarial no marketing social

• Autor(a) principal: Pereira, Tatiana Filipa Chainho
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/12655
• topic: MESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADE; COMUNICAÇÃO; MARKETING; MARKETING SOCIAL; RESPONSABILIDADE SOCIAL; EMPRESAS; ESTUDOS DE CASO; COMMUNICATION; SOCIAL MARKETING; SOCIAL RESPONSIBILITY; COMPANIES; CASE STUDIES

Esta pesquisa aborda a responsabilidade social empresarial (RSE) e como esta se relaciona com o marketing social, percebendo em que pontos estes dois conceitos divergem e convergem. Partindo da teoria da RSE (Carroll, 1979, Schwartz e Carroll, 2003) e dos seus conceitos, procurou-se perceber até que ponto influenciam o marketing social (Kotler e Zaltaman, 1971; Oglethorpe, 1995; Meira e Santos, 2012; Kotler e Lee, 2001). Existem algumas reticências quanto à caracterização do tema de RSE no mundo académico, pois alguns autores defendem que as organizações devem cumprir apenas com as suas obrigações legais (Friedman, 1970), outros, defendem que não se trata de uma obrigação, mas sim de um dever para com a sociedade (Davis, 1973). Com base no modelo de RSE de Carroll (1979), as empresas podem seguir-se por alguns princípios. Atualmente percebe-se a necessidade da gestão empresarial em criar relacionamentos mais éticos no mundo dos negócios para poder sobreviver e, obviamente, obter vantagens competitivas (Silva, 2012). O marketing social é uma ferramenta estratégica de marketing e de posicionamento que associa uma empresa ou marca a uma causa social relevante, em que ambas beneficiam. Existem três conceitos de marketing social: o posicionamento, a marca e a brand equity (Silva, 2012) e um dos seus principais objetivos é levar o consumidor a seguir comportamentos mais responsáveis (Meira e Santos, 2012). Adotando a metodologia de estudo de caso e aplicando-a ao contexto português, nomeadamente ao setor farmacêutico, analisou-se o tipo de correlação existente entre estes dois principais conceitos: responsabilidade social empresarial e marketing social. Após a análise de algumas proposições, podemos concluir que esta correlação existe. A RSE influência o marketing social.