Avaliação de desempenho e satisfação no trabalho – Estudo de caso do Grupo Lactalis Portugal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Dias, Lúcia Daniela Silva
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/15349
Resumo: Mestrado em Controlo de Gestão e Avaliação de Desempenho
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spelling Avaliação de desempenho e satisfação no trabalho – Estudo de caso do Grupo Lactalis PortugalCiclo de desempenhoAvaliação de desempenhoSatisfação no trabalhoMelhoria contínuaPerformance cyclePerformance evaluationJob satisfactionContinuous improvementMestrado em Controlo de Gestão e Avaliação de DesempenhoA avaliação de desempenho é de extrema importância para as empresas pois cada vez mais se fala no impacto que este tema tem na satisfação dos colaboradores, tornando-se um fator fundamental para a organização possuir um sistema de avaliação de desempenho adequado à sua realidade. O conceito de avaliação de desempenho foi desenvolvido durante o século XX por Taylor e tem como principais objetivos a motivação dos colaboradores, a melhoria da produtividade, estabelecimento de objetivos e metas, e por último, o aconselhamento. Foi elaborado um estudo deste tema abrangendo o ciclo de desempenho, os objetivos, a sua importância, os métodos e fontes, vantagens e desvantagens, possíveis erros e a sua aplicação numa organização. Para atingir o objetivo proposto nesta dissertação foi efetuada uma revisão de literatura sobre a avaliação de desempenho e a satisfação no trabalho. Posteriormente foi aplicado um questionário que engloba questões de caracter pessoal, questões relativas à satisfação com a avaliação de desempenho praticada na organização, bem como o questionário Job Satisfaction Survey (JSS) que pretende aferir a satisfação no trabalho. Após analisar os resultados obtidos conclui-se que os colaboradores se sentem satisfeitos com a avaliação de desempenho praticada pelo Grupo Lactalis Portugal e o modo como são estabelecidos os objetivos geram uma maior satisfação no trabalho. Para o Grupo Lactalis Portugal o processo de avaliação de desempenho é fundamental pois é através dele que a empresa consegue adquirir as ferramentas necessárias para que os colaboradores se sintam motivados nas tarefas que desempenham.Performance evaluation is increasingly becoming of vital importance for companies, as more and more people talk about the impact that this topic has in the job satisfaction of employees, becoming a key factor for the organization to have a performance evaluation system tailored to its reality. The concept of performance evaluation was developed during the 20th century by Taylor and its main objectives are to motivate employees, improve productivity, establish objectives and goals, and finally, counseling. A study of this theme was elaborated, covering the performance cycle, the objectives, its importance, the methods and sources, advantages and disadvantages, possible errors and its application in an organization. To achieve the objective proposed in this document, a literature review on performance assessment and job satisfaction was carried out. Subsequently, a questionnaire was applied that includes questions of a personal nature, questions relating to satisfaction with the performance evaluation practiced in the organization, as well the Job Satisfaction Survey (JSS) questionnaire that aims to measure of job satisfaction. After analyzing the results obtained, it could be concluded that employees are satisfied with the performance evaluation practiced by Grupo Lactalis Portugal and the way in which goals are established, generate greater satisfaction at work. For Grupo Lactalis Portugal, the performance evaluation process is fundamental because it is through it that the company manages to acquire the necessary tools so that employees feel motivated in the tasks they perform.ISCALSotomayor, Ana MariaRCIPLDias, Lúcia Daniela Silva2023-01-17T15:14:27Z2022-022022-02-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/15349porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T10:12:47Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/15349Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:23:02.171765Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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