Plano de Marketing para a empresa BodyConcept : rede de franchising de clínicas de estética

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cordeiro, Ana Rita Teixeira da Costa
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/13148
Resumo: Mestrado em Marketing
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spelling Plano de Marketing para a empresa BodyConcept : rede de franchising de clínicas de estéticaSaúde e Bem-EstarEstéticaPlano de MarketingServiços7 P'sQualidade de ServiçoAction ResearchHealth and WellnessAestheticsMarketing PlanServicesService QualityMestrado em MarketingO presente Trabalho Final de Mestrado tem como principal objetivo o desenvolvimento de um Plano de Marketing para a empresa BodyConcept, uma rede de franchising de clínicas de estética que atua no mercado há 11 anos. Este plano tem como unidade de análise o conjunto de clínicas BodyConcept existentes, onde a rede atua com uniformização de políticas e diretrizes definidas pelo Master franchisador. Através deste plano, foi feito um diagnóstico empresarial da empresa, aferindo a qualidade do serviço prestado às clientes, de modo a definir objetivos de marketing e, posteriormente estratégias e táticas ao nível do marketing mix - 7 P's.The main purpose of this Master Thesis is the development of a marketing plan for BodyConcept Company, which is a chain of franchising aesthetic clinics operating in the market for eleven years. This plan analyses the set of existing BodyConcept clinics where the network operates according to a standardization of policies and guidelines defined by the franchising Master. The plan provides an analysis of the Company business, assessing the quality of the services provided to customers, in order to establish marketing goals and afterwards, define marketing mix strategies and tactics - 7P's.Instituto Superior de Economia e GestãoBaptista, Maria Cristina PintoRepositório da Universidade de LisboaCordeiro, Ana Rita Teixeira da Costa2017-02-08T13:59:19Z2016-102016-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/13148porCordeiro, Ana Rita Teixeira da Costa (2016). "Plano de Marketing para a empresa BodyConcept : rede de franchising de clínicas de estética". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:43:15Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/13148Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:59:10.522790Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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