A relação entre os estilos de liderança e a gestão de conflitos organizacionais presentes na área do comércio

• Autor(a) principal: Corrêa, Fernanda Mostardeiro
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UCS
• Texto Completo: https://repositorio.ucs.br/11338/4712
• topic: Liderança; Administração de conflitos

Em um mundo globalizado onde as transformações ocorrem a todo momento, a importância da liderança na gestão de pessoas torna-se fator estratégico de competitividade. Nesse sentido os aspectos comportamentais como a gestão de conflitos, torna-se papel crucial para cargos de liderança nas organizações. Tendo em vista a importância que o clima organizacional possui no andamento das atividades e na tomada de decisão, o estilo de liderança do gestor possui papel relevante. O objetivo desse trabalho é analisar a relação entre os estilos de liderança e a gestão de conflitos organizacionais presentes na área do comércio, identificando técnicas e habilidades para gerir as situações de conflito. Para isso foi realizada uma pesquisa quantitativa de caráter descritivo por meio de questionário, respondido pelos líderes e pelos liderados. Foram 172 respondentes, totalizando 96 colaboradores e 76 lideranças. Os dados coletados foram analisados em planilha eletrônica por meio de estatística descritiva e análise de correlação. Através dos resultados obtidos pode-se verificar que o estilo de liderança mais utilizado na resolução de conflitos é o autocrático, visto um grau maior de concordância atendendo as dimensões liderança diretiva, compromisso – na escala de resolução de conflitos e resolução de problemas, isso se deve a forma com que o líder organiza e dirige as atividades, pensando no atingimento dos compromissos da equipe. A pesquisa mostrou que esse estilo de liderança estava mais conectado com o meio organizacional, ocupando uma posição elevada e consequentemente com poder de decisão significativo conduzindo a resolução de conflitos. [resumo fornecido pelo autor]