Marketing digital: um estudo sobre o impacto das mídias sociais na decisão de compra dos usuários de e-commerce

• Autor(a) principal: Coleoni, Bruna Schemes
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UCS
• Texto Completo: https://repositorio.ucs.br/11338/11216
• topic: Administração; Marketing na Internet; Mídia social; Comércio eletrônico; Comportamento do consumidor

O presente trabalho buscou identificar como as ferramentas de mídias sociais, através de anúncios, propagandas, posts, e demais modos de veiculação destas mídias, tem impacto no consumidor virtual que costuma utilizar o e-commerce para realizar suas compras. O atual cenário pandêmico e a crescente utilização de ferramentas virtuais para corresponder às demandas do consumidor foram de suma importância para estudar esta nova estratégia de ferramentas do marketing digital para esse fim. Elaborou-se fundamentação teórica com relação ao marketing e sua história, marketing digital, marketing de relacionamento, mídias sociais, comportamento do consumidor e processo de decisão de compras do consumidor. O trabalho utiliza uma pesquisa quantitativa do tipo survey de uma escala validada da autora Hauchild (2017), enviada aos consumidores em geral, com o objetivo de analisar a utilização do marketing digital e das mídias sociais e a sua influência na decisão do processo de compras do consumidor do e-commerce. [resumo fornecido pelo autor]