Desafios da inclusão digital de micro e pequenas empresas.

• Autor(a) principal: SILVA, Caroliny Mylena Bezerra e.
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29237
• topic: Micro e pequenas empresas; Inclusão digital; Microempreendedor; Maturidade digital; Micro and small companies; Digital inclusion; Microentrepreneur; Digital maturity; Ciência da Computação.

O avanço das tecnologias da informação e comunicação exigem transformações nas organizações em todo o mundo. Em paralelo a isso, as micro e pequenas empresas (MPEs) cresceram de forma acelerada e correspondem a 90% dos negócios brasileiros. A crise da Covid-19 escancarou muitos desafios ao microempreendedor; se antes da pandemia ter uma presença digital era fundamental para maximizar as vendas, no período de isolamento social se tornou essencial à sobrevivência das micro e pequenas empresas. Entretanto, ainda há muitos desafios a serem ultrapassados para digitalizar a economia e os setores produtivos, por exemplo, a escassez de funcionários com conhecimento e habilidades no ambiente digital, a falta de capital financeiro, dentre outros. Este estudo explora os fatores que determinam a falta de democratização e maturidade digital das MPEs, bem como indicadores e dados relacionados à questão que auxiliam na compreensão desses desafios. De acordo com a problemática, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre o assunto, utilizando palavras-chave como diretrizes de busca. Além disso, foram obtidos e analisados dados descritivos, qualitativos e quantitativos, obtidos junto aos micro e pequenos empreendedores, através de entrevistas e um questionário. A partir disso, no final do estudo, foi possível fazer um levantamento dos principais desafios da inclusão e maturidade digital das MPEs e apresentar algumas das ferramentas motivacionais necessárias para mitigar esses obstáculos, por exemplo, a necessidade de uma educação digital complementar para os funcionários das MPEs.