Precariedade do trabalho contemporâneo: um ilícito irremediável?

• Autor(a) principal: Araújo, Janaína dos Santos
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFJF
• Texto Completo: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/6423
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DIREITO::DIREITO PRIVADO::DIREITO DO TRABALHO; Call center; Condições de trabalho; Precarização; Atuação judicial

Este estudo buscou investigar o papel e as consequências da atuação judicial na regulação do trabalho no que diz respeito à precarização de suas condições tomando o estudo de caso acerca dos trabalhadores de call center em Juiz de Fora. Desde o momento em que os call centers ganharam espaço na economia brasileira, em especial na década de 90, quando a ideologia neoliberal se consolidou de maneira mais intensa, a atividade realizada pela categoria dos teleoperadores desperta o interesse acadêmico em razão dos alegados efeitos prejudiciais acarretados àquelas e aqueles que se empregam neste setor. Assim, há bastante tempo, muito se fala sobre a intensa carga de estresse, adoecimentos, descumprimento de normas trabalhistas e toda sorte de humilhações e pressões a que estão submetidos os empregados das empresas de teleatendimento. Todavia, no que diz respeito à discussão jurídica, para além da investigação sobre as implicações materiais dos descumprimentos à legislação trabalhista vigente, nos interessava verificar qual tem sido efetivamente a contribuição do Poder Judiciário no sentido de "solucionar" ou oferecer caminhos para soluções a serem construídas no mundo do trabalho dentro desse recorte em estudo.Parte-se de uma reflexão sobre o mundo precarizado do trabalho ontem e hoje e em seguida sobre como se apresenta o setor de teleatendimento, utilizando-se aqui das conclusões e apontamentos produzidos pela vasta literatura sobre o tema. Em meio a essas reflexões, interna-se compreender as consequências trazidas pelas novas práticas de gestão e organização do trabalho e como o sofrimento causado pelo trabalho causa impactos no sentimento de pertencimento dos trabalhadores como parte de uma categoria.