Inteligência emocional para o profissional de secretariado executivo

• Autor(a) principal: Sousa, Leila Gomes
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFPB
• Texto Completo: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/27916
• topic: CNPQ::OUTROS::SECRETARIADO EXECUTIVO; Inteligência emocional; Secretariado executivo; Organizações

O presente estudo tem como objetivo geral apresentar uma discussão acerca da temática Inteligência Emocional, e buscar descobrir se o profissional de secretariado graduado pela Universidade Federal da Paraíba está sendo preparado para lidar com ela. Como objetivos específicos, buscou-se: Esclarecer o que é a Inteligência Emocional; e, Relacionar o conceito de inteligência emocional com a área de secretariado executivo. O referencial teórico utilizado para fundamentar este estudo foi com base nos trabalhos de autores como Goleman (1995), Gil (1999), Neiva e D’Élia (2009). A presente pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso, de cunho qualitativo. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se um questionário como forma de alcançar os objetivos desta investigação. O referido questionário continha 10 (dez) questões objetivas e foi aplicado para os profissionais de Secretariado, formados na UFPB, estando em atuação ou não. Os resultados mostraram que existem inúmeros fatores que fazem com que as pessoas tenham como foco de atenção problemas como a ansiedade, e para que consiga manter um emocional equilibrado dentro de uma organização, é preciso não somente saber lidar com as situações que ocorrem no ambiente organizacional, mas também é necessário que as empresas invistam em palestras ou cursos que abordem estas temáticas como forma de auxiliar os seus empregados.