Comunicação interna, endomarketing ou marketing interno?

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Elton Muniz de
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/39557
Resumo: Orientadora : Shirlei Camargo.
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spelling Souza, Elton Muniz deCamargo, Shirlei MirandaUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial2021-04-23T19:55:35Z2021-04-23T19:55:35Z2014https://hdl.handle.net/1884/39557Orientadora : Shirlei Camargo.Trabalho (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Administração de MarketingInclui referênciasResumo : Este artigo apresenta de forma teórica uma revisão das perspectivas de comunicação interna, marketing interno e endomarketing. Tem por objetivo resgatar seus conceitos, destacar suas semelhanças, disparidades e sinergia. A comunicação organizacional é uma das ferramentas mais relevantes para que o colaborador vivencie e se engaje na cultura e no planejamento estratégico de uma empresa. Porém, enquanto a comunicação interna orienta-se para os colaboradores, existe o marketing interno que reúne seus esforços no cliente final por meio do cliente interno. Já no endomarketing, a empresa torna-se o produto e o foco é o cliente interno. No entanto, estes termos têm sido explorados erroneamente de maneira indissociável, além de que há muitos debates ensaiando o endomarketing, mas poucas organizações entendem o âmago desta poderosa ferramenta de gestão. Enfim, o presente artigo contribui com o esclarecimento de importantes áreas relevantes para treinar bem seus colaboradores para que aprendam a pensar e identificar as necessidades dos clientes. Afinal, a era da informação tem influenciado os rumos do marketing focando cada vez mais no atendimento de clientes, ou seja, os pontos de discussão não são mais os produtos.1 arquivo ( 17 p.).application/pdfEndomarketingComunicação nas organizaçõesComunicação interna, endomarketing ou marketing interno?info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - ELTON MUNIZ DE SOUZA.pdfapplication/pdf245765https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/39557/1/R%20-%20E%20-%20ELTON%20MUNIZ%20DE%20SOUZA.pdfd5eee27bdae2d9c0f0056d24eb1fbd0fMD51open accessTEXTR - E - ELTON MUNIZ DE SOUZA.pdf.txtExtracted Texttext/plain48088https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/39557/2/R%20-%20E%20-%20ELTON%20MUNIZ%20DE%20SOUZA.pdf.txtcc7de25ef00368fd11843b4b1fbdf69eMD52open accessTHUMBNAILR - E - ELTON MUNIZ DE SOUZA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1119https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/39557/3/R%20-%20E%20-%20ELTON%20MUNIZ%20DE%20SOUZA.pdf.jpg6125377b5a0c0e44c3a232eb07ef53c5MD53open access1884/395572021-04-23 16:55:35.606open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/39557Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082021-04-23T19:55:35Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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