O gerenciamento de reclamações em compras online

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferrão, Daniel Berretta
Data de Publicação: 2006
Outros Autores: Kussler, Laura Sangalli, Fernandes, Daniel Von der Heyde
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/36272
Resumo: 261
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