A gestão da informação na comunicação da marca Heineken no Brasil

• Autor(a) principal: Comarin, Vitória de França
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/169495
• topic: Comunicação organizacional; Gestão de marcas; Data Analysis; Heineken; Planning; Communication; Information Management

O estudo tem como tema o uso da informação no processo de planejamento de comunicação. Como objetivo geral, tem-se identificar a aplicação da Gestão da Informação no planejamento de comunicação da marca Heineken no Brasil. A pesquisa possui abordagem exploratória e qualitativa, utilizando como métodos a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso. Por meio da pesquisa bibliográfica, abordam-se o conceito de informação, sua formação, gestão e aplicação dentro das Relações Públicas; o conceito, a identidade e o posicionamento de marca; o planejamento estratégico, o planejamento de comunicação e a aplicação da informação em ambos. Constrói-se a partir disso a base teórica para a formulação do estudo de caso, cujo objeto é a marca Heineken. A pesquisa foi realizada a partir da análise documental e da entrevista semiestruturada. Por fim, identifica-se que a informação está presente em todos os processos do planejamento de comunicação da marca Heineken no Brasil. Sugere-se a centralização da atividade de coleta de dados e de análise de informações em um só elemento responsável. Defende-se, assim, a atividade de Gestão da Informação pelo profissional de Relações Públicas.