O plano de marketing como ferramenta para dar visibilidade a bibliotecas especializadas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bürgel, Láis Moretto Costa
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/112097
Resumo: Objetiva levantar elementos para propor um modelo de Plano de Marketing para Bibliotecas Especializadas, a fim de melhorar sua visibilidade, utilizando como ambiente de estudo a Biblioteca da CORSAN (Companhia Riograndense de Saneamento). Contextualiza, teoricamente, Bibliotecas Especializadas, Marketing em ambientes de informação, Plano de Marketing e Estudo de Usuários. Apresenta uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa, onde os sujeitos da pesquisa são as bibliotecárias e os funcionários da CORSAN da cidade de Porto Alegre-RS. Usa como métodos para a realização da pesquisa a análise de documentos, pesquisa bibliográfica e estudo de usuários. Os instrumentos de coleta de dados utilizados são entrevista e questionário do estudo de usuários. Mostra os pontos mais frágeis da Biblioteca da CORSAN, os quais apresentam os motivos da falta de visibilidade da referida unidade de informação. Aponta a percepção dos usuários reais e potenciais sobre a biblioteca, bem como a visão das bibliotecárias sobre ela. Verifica na literatura os elementos que podem compor um Plano de Marketing. Conclui que a Biblioteca da CORSAN, assim como outras unidades de informação especializadas, necessita buscar mais proximidade com os clientes/usuários reais e alcançar os potenciais usuários, utilizando o marketing como ferramenta. Propõe um modelo de Plano de Marketing para ser usado tanto na CORSAN quanto em qualquer outra biblioteca especializada. Recomenda que cada biblioteca adapte o modelo de plano conforme a sua realidade e contexto.
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