A capacidade de solução de problemas através de trabalho em equipe como competência coletiva em uma indústria da Região Metropolitana de Porto Alegre

• Autor(a) principal: Heldwein, Carlos Henrique
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/127239
• topic: Gestão empresarial; Trabalho em equipe; Competência; Collective competence; Teamwork; Problem solving

Este artigo tem por objetivo relacionar o processo de solução de problemas através de trabalho em equipe com os conceitos de competência coletiva, para compreender os elementos necessários para melhorar a colaboração do grupo e consequentemente a execução deste processo. O estudo de caso foi realizado em uma indústria que estruturou seu processo através da implementação de rotinas organizacionais para priorização e acompanhamento de solução dos problemas e o uso do método das oito disciplinas (8D) para solução, o qual envolve uma equipe desde seu início. Neste método, a colaboração entre membros é fundamental, e tem sido vista como uma dos requisitos chaves para que uma empresa promova a inovação. No entanto, a liderança desta indústria tem observado dificuldades para a realização deste processo ao identificar que a colaboração não ocorre de forma adequada. Para identificar estas dificuldades, foi realizada uma pesquisa qualitativa, através de entrevistas e questionários baseados no referencial teórico. Constataram-se dentro dos conceitos de competência coletiva os atributos que precisam ser melhorados, entre estes referencial comum, memória coletiva e engajamento subjetivo. Propõem-se melhorias no processo de solução de problemas e no ambiente desta empresa baseado nos dificultadores identificados para estes atributos.