Diagnóstico das redes sociais como ferramenta de marketing turístico do Rio Grande do Norte

• Autor(a) principal: Souza, Thalita Cavalcante Marques de
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/48950
• topic: Turismo; Redes sociais; Promoção turística; Tourism; Social networks; Marketing; Tourism promotion

O presente estudo possui como objeto de estudo as redes sociais como ferramenta de Marketing turístico e promoção de competitividade. Por isso, parte-se da hipótese que as redes sociais são facilitadoras na competitividade turística do estado, pois garantem uma maior visibilidade aos destinos de forma mais rápida e acessível tendo em vista que atualmente são importantes canais de relacionamento com o público final. A pesquisa teve como objetivo diagnosticar o papel das redes sociais como ferramenta de competitividade turística, através da identificação das estratégias de marketing turístico adotadas pelo Rio Grande do Norte (RN), analisar a principal rede social adotada para a promoção turística do RN e a percepção dos gestores da EMPROTUR sobre a importância das redes sociais para divulgação do estado. Para atingir o objetivo proposto neste trabalho foi utilizada uma abordagem qualitativa, de natureza descritiva. A técnica utilizada para o levantamento de dados foi por meio da netnografia e entrevista estruturada a partir de um roteiro de perguntas previamente construído para gestores públicos da área. Os resultados indicaram que o desenvolvimento de ações de promoção por meio de ferramentas digitais, como o Instagram, traz uma nova imagem para o estado. Por outro lado, mesmo com 40% das ações sendo voltadas pelas plataformas digitais atualmente, o RN ainda possui uma maior quantidade de turista que vem ao destino por meio de indicações de familiares e amigos. Em síntese, a pesquisa ratificou como as estratégias de marketing são indispensáveis para o desenvolvimento do destino turístico e para promoção da competitividade, tendo em vista que consolida a imagem do estado e capta turistas.