Serviço social e ouvidoria: reflexões sobre as demandas e atribuições das ouvidorias SUS e suas semelhanças e diferenças entre as demandas e atividades colocadas ao serviço social no atual contexto do SUS

• Autor(a) principal: Medeiros, Lionete Teixeira do Nascimento
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/36598
• topic: Serviço Social; Ouvidoria; SUS; Atribuições; Demandas

O presente trabalho aborda a temática Serviço Social e Ouvidoria SUS no atual contexto do SUS, em Natal/RN, com o objetivo de identificar as semelhanças, diferenças e particularidades das demandas e atividades colocadas ao serviço social e as ouvidorias, buscando distinguir atribuições comuns a qualquer profissão e as que se vinculam as atribuições privativas dos assistentes sociais, vislumbrando refletir sobre o potencial de atuação no espaço das ouvidorias SUS. Foi utilizada pesquisa bibliográfica e documental em leis, portarias e relatórios das ouvidorias SUS. Conclui-se que as demandas e atribuições são semelhantes, mas o tratamento dado comporta diferenças essenciais. Embora em ambos os casos haja busca de solução individual, constata-se que o serviço social tem se ocupado mais das respostas no plano individual e as ouvidorias buscando soluções no plano mais amplo da gestão do SUS.