CONSUMER AND COMPANIES DO NOT CLAIM HERE: TRADING, CONFLICT AND COEXISTENCE IN SOCIAL NETWORKS ON THE INTERNET

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: da Silva, Marcelo
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista GEMInIS
Texto Completo: https://www.revistageminis.ufscar.br/index.php/geminis/article/view/274
Resumo: Putting into practice rules of coexistence, respect and empathy is one of the essential challenges in the consumer / organization binomial with the expansion of the spaces of vocalization of the disappointments and discontentments of the contemporary consumer; this article summarizes some of the meanings in the negotiation discourse of the subject inscribed on the social site Reclame HERE. The theoretical discussions, as well as the discursive analysis that we carry out, present cohabitation and generosity as conditio sine qua non to organize the coexistence between the contradictory points of view in the virtual agora.
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