Planejamento estratégico de Marketing: o caso da Pontual Comércio de Artigos para Sorveterias e Festas ltda.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nussner, Diego
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/120288
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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