Comportamento do consumidor : fatores que influenciam na decisão de compras online

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rocha, Thiago Werneck
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/11937
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.
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spelling Rocha, Thiago WerneckAbreu, Alexandre Maduro deROCHA, Thiago Werneck. Comportamento do consumidor: fatores que influenciam na decisão de compras online. 2015. 47 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2015.http://bdm.unb.br/handle/10483/11937Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.Esta pesquisa teve como objetivo realizar uma revisão de literatura acerca das influências sofridas pelo consumidor em seu meio, mais especificamente nas decisões de compras em lojas e sites virtuais. Foi feita uma pesquisa quantitativa na qual se entrevistou via questionário 200 estudantes da Universidade de Brasília – UnB objetivando responderem acerca de suas experiências e relatos nas compras via internet. Foi possível constatar que os estudantes, acreditam que há uma influência em suas decisões, mesmo que em alguns casos ela não seja tão aparente. Do estudo verificado, destaca-se a recomendação no sentido de que a empresa deve sempre considerar o trabalho realizado por seu departamento de marketing, de modo a oferecer especial atenção para a importância do cliente-consumidor satisfeito de e atender às suas demandas, desejos, necessidades e satisfação.Submitted by Ruthlea Nascimento (ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2016-01-26T19:56:46Z No. of bitstreams: 1 2015_ThiagoWerneckRocha.pdf: 874308 bytes, checksum: f3c7cc6d76659ea98264b7640d4867b6 (MD5)Approved for entry into archive by Ruthlea Nascimento(ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2016-02-12T16:08:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_ThiagoWerneckRocha.pdf: 874308 bytes, checksum: f3c7cc6d76659ea98264b7640d4867b6 (MD5)Made available in DSpace on 2016-02-12T16:08:01Z (GMT). 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