La marca bancaria: un ejemplo de cómo se administra el Capital de Relación

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Canelón S., Agrivalca R.
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Artigo
Idioma: spa
Título da fonte: Organicom (Online)
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/138965
Resumo: En el sector servicios, la marca expande sus límites, al conjugar la proximidad emocional, la identificación con valores y la relación con el cliente para aumentar la rentabilidad. De este modo, la percepción y la ejecución se retroalimentan, en un ciclo estratégico continuo, del cual el sector bancario es uno de los beneficiarios más emblemáticos.
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