A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PB

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barbosa, Bruna La?s dos Santos
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/677
Resumo: 25 f.
id IFPB_8c9a1e31083ce5beacd5705dc88fc2b8
oai_identifier_str oai:repositorio.ifpb.edu.br:177683/677
network_acronym_str IFPB
network_name_str Repositório Institucional do IFPB
repository_id_str
spelling Barbosa, Bruna La?s dos Santos2019-06-13T13:36:57Z2019-06-13T13:36:57Z2019-05-08http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/67725 f.O presente trabalho busca entender a import?ncia do marketing de relacionamento para fideliza??o dos clientes de uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira ? PB. Nesse contexto definiu-se como objetivo geral analisar a import?ncia das estrat?gias de marketing de relacionamento para fideliza??o dos clientes dessa est?tica. Para tanto, em termos de aspecto metodol?gico, sua abordagem foi quantitativa e foi aplicado um question?rio contendo 13 perguntas que teve rela??o com o tema o marketing de relacionamento e percep??o dos clientes sobre as ferramentas de marketing de relacionamento utilizadas pela empresa, a fim de identificar quais estrat?gias de marketing de relacionamento est?o sendo utilizadas na empresa, al?m de identificar o perfil dos participantes da pesquisa. Os principais resultados obtidos pela pesquisa indicam que a maioria dos pesquisados s?o clientes fi?is. Ademais, os principais fatores que contribuem com a fideliza??o dos clientes s?o a qualidade no servi?o e a qualidade no atendimento, pois a forma como a empresa trata cada um deles entendendo suas necessidades contribui para manuten??o do relacionamento constru?do ao longo do tempo.Submitted by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2019-06-13T13:36:30Z No. of bitstreams: 1 A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira PB Bruna La?s dos Santos Barbosa.pdf: 1234555 bytes, checksum: 2f06517040aa181f34b9042df8e576c5 (MD5)Approved for entry into archive by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2019-06-13T13:36:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira PB Bruna La?s dos Santos Barbosa.pdf: 1234555 bytes, checksum: 2f06517040aa181f34b9042df8e576c5 (MD5)Made available in DSpace on 2019-06-13T13:36:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira PB Bruna La?s dos Santos Barbosa.pdf: 1234555 bytes, checksum: 2f06517040aa181f34b9042df8e576c5 (MD5) Previous issue date: 2019-05-08MarketingEstrat?gias de Fideliza??oClientesCidade de Guarabira, PBEmpresa de Est?ticaA import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PBinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional do IFPBinstname:Instituto Federal da Paraíba (IFPB)instacron:IFPBinfo:eu-repo/semantics/openAccessTCCIFPBORIGINALA import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira PB Bruna La?s dos Santos Barbosa.pdfA import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira PB Bruna La?s dos Santos Barbosa.pdfapplication/pdf1234555http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/bitstream/177683/677/1/A+import%C3%A2ncia+do+marketing+de+relacionamento+para+a+fideliza%C3%A7%C3%A3o+de+clientes+em+uma+empresa+de+est%C3%A9tica+na+cidade+de+Guarabira+PB++Bruna+La%C3%ADs+dos+Santos+Barbosa.pdf2f06517040aa181f34b9042df8e576c5MD51177683/6772019-06-13 10:36:57.619oai:repositorio.ifpb.edu.br:177683/677Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ifpb.edu.br/oai/requestrepositoriodigital@ifpb.edu.bropendoar:2019-06-13T13:36:57Repositório Institucional do IFPB - Instituto Federal da Paraíba (IFPB)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PB
title A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PB
spellingShingle A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PB
Barbosa, Bruna La?s dos Santos
Marketing
Estrat?gias de Fideliza??o
Clientes
Cidade de Guarabira, PB
Empresa de Est?tica
title_short A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PB
title_full A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PB
title_fullStr A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PB
title_full_unstemmed A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PB
title_sort A import?ncia do marketing de relacionamento para a fideliza??o de clientes em uma empresa de est?tica na cidade de Guarabira - PB
author Barbosa, Bruna La?s dos Santos
author_facet Barbosa, Bruna La?s dos Santos
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Barbosa, Bruna La?s dos Santos
dc.subject.por.fl_str_mv Marketing
Estrat?gias de Fideliza??o
Clientes
Cidade de Guarabira, PB
Empresa de Est?tica
topic Marketing
Estrat?gias de Fideliza??o
Clientes
Cidade de Guarabira, PB
Empresa de Est?tica
description 25 f.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-06-13T13:36:57Z
dc.date.available.fl_str_mv 2019-06-13T13:36:57Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019-05-08
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/677
url http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/677
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional do IFPB
instname:Instituto Federal da Paraíba (IFPB)
instacron:IFPB
instname_str Instituto Federal da Paraíba (IFPB)
instacron_str IFPB
institution IFPB
reponame_str Repositório Institucional do IFPB
collection Repositório Institucional do IFPB
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/bitstream/177683/677/1/A+import%C3%A2ncia+do+marketing+de+relacionamento+para+a+fideliza%C3%A7%C3%A3o+de+clientes+em+uma+empresa+de+est%C3%A9tica+na+cidade+de+Guarabira+PB++Bruna+La%C3%ADs+dos+Santos+Barbosa.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 2f06517040aa181f34b9042df8e576c5
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional do IFPB - Instituto Federal da Paraíba (IFPB)
repository.mail.fl_str_mv repositoriodigital@ifpb.edu.br
_version_ 1801660432231956480

Registros relacionados