A importância da experiência do consumidor nas estratégias de marketing

• Autor(a) principal: SOARES, Jordi Gabriel Dos Santos
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/53501
• topic: Marketing; Experiência do consumidor; Tendências mercadológicas; Relacionamento com consumidor

A experiência do consumidor é um pilar de extrema relevância nas estratégias de uma empresa, afinal, os esforços de marketing sempre visão atingir os desejos e necessidades dos consumidores. Sabendo-se que o público consumidor não é mais o mesmo de outras épocas, faz-se necessário que toda a comunicação e as táticas de marketing sejam voltadas afim do consumidor ter uma boa experiência junto as marcas. O presente trabalho visa compreender a relevância dessa estratégia, assim como outras estratégias que sustentam a experiência positiva e promovem negócios mais sólidos e duradouros. O método de pesquisa realizado foi uma revisão bibliográfica de autores que são referência na disciplina de marketing. Esse estudo resultou em entender de forma clara e objetiva que as empresas precisão evoluir suas estratégias junto ao mercado, novas tecnologias e demandas e tendências. Com base nas pesquisas realizadas, pode-se compreender que os consumidores (assim como o mercado em geral) anseia por clareza, verdade e transparência nas estratégias de marketing para que se possa construir um relacionamento entre marca e consumidor de forma relevante e que atinja as expectativas de ambos.