A influência do marketing digital na decisão de compra

• Autor(a) principal: SOUZA, Gabriela Liberato de
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/34323
• topic: Marketing; Digital

O avanço tecnológico mudou o comportamento, o modo como os clientes veem as empresas e o modo de compra. Com o surgimento da internet, as pessoas passaram a usufruir de suas qualidades, como por exemplo, a compra de bens e serviços. Ressaltamos que como houve uma evolução, o marketing também precisou evoluir, saindo do modo tradicional e entrando no campo virtual. Assim como para uma empresa física, a virtual também precisa desenvolver estratégias que a tornem diferentes. Estudar os clientes, buscar melhorias, atualizar as estratégias, se antenar e avanças, são métodos de marketing digital que buscam promover a otimização da empresa. Sendo assim, um diferencial diante do mercado. Entender as etapas do processo de compra, quais fatores interferem em suas decisões. A relevância desse tema é buscar entender a importância, como explorar esse tipo de ferramenta, os fatores que interferem e qual é o modo como o consumidor se comporta diante de um processo de compra. A metodologia utilizada nesta pesquisa caracteriza-se em uma revisão bibliográfica quantitativa e descritiva, elaborada através de pesquisas literárias sobre o assunto abordado e baseada em autores como Kotler, num espaço de tempo de dezoito anos. Este trabalho visa entender e mostrar que os clientes podem ser influenciados por diversos fatores, podendo ocorrer também, uma alteração em alguma etapa do processo de compra. O intuito é compreender como as mídias digitais atuam como influenciadoras e como podem ser utilizadas como ferramenta de divulgação e contato com os consumidores.