Impactos do uso das mídias sociais em pequenas empresas

• Autor(a) principal: FERREIRA, Luís Victor da Silva
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/38169
• topic: Micro empresas; Marketing; Marketing digital; Consumidores; Mídias sociais

O marketing é uma área importante dentro das organizações, pois permite compreender e identificar as necessidades dos consumidores, e assim, promover ações e processos que conseqüentemente possam atingi-los, e levar a geração de lucros. Com o avanço da globalização e o desenvolvimento da internet, as chamadas mídias sociais tem sido utilizadas como uma ferramentas estratégicas para alcançar ainda mais os clientes, principalmente para as chamadas pequenas e micro organizações, que possuem poucos recursos, e necessitam de conhecer e atingir seus clientes. Logo, o presente problema de pesquisa deste trabalho foi estudar como o uso das mídias sociais influencia nos resultados de pequenas empresas, tendo como objetivo geral compreender como as micro e pequenas empresas podem desenvolver estratégias competitivas por meio do uso das mídias sociais, de forma que os resultados obtidos impactem positivamente o crescimento destas organizações. Para isso, foi realizada uma pesquisa de cunho qualitativo, por meio de uma revisão da literatura, em livros e revistas cientificas, permitindo os conhecimentos necessários a cerca do assunto abordado. Assim, pode-se concluir que as mídias sociais são ferramentas que proporcionam múltiplos benefícios para as micro e pequenas empresas, podendo ser utilizado como uma alternativa estratégica para o desenvolvimento de diferenciais competitivos.