Impacto da liderança emocionalmente inteligente numa equipa de projetos de uma instituição financeira

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rosa, Keyla Alana Barros Amante da
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/19365
Resumo: Mestrado em Gestão de Projetos
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spelling Impacto da liderança emocionalmente inteligente numa equipa de projetos de uma instituição financeiraInteligência emocionalliderançagestão de projetosemoçõesEmotional intelligenceleadershipproject managementemotionsMestrado em Gestão de ProjetosA inteligência emocional é definida como a capacidade de reconhecer os nossos sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerirmos bem as nossas emoções. Para o contexto organizacional da gestão de projetos, vários autores têm apontado para a sua importância, uma vez que os projetos são executados por pessoas e, para se ter sucesso, é necessário o trabalho em equipa, sendo que a atividade de gestor de projeto exige capacidades suficientes de liderança para controlar os impulsos e gerir de forma eficaz Neste estudo procurou-se a resposta para a questão: Qual o impacto de uma liderança emocionalmente inteligente numa equipa de projeto de uma instituição financeira. Através de questionários e entrevistas, respondidos por 15 colaboradores e 3 líderes de um Banco, concluiu-se que os gestores possuem inteligência emocional e que isso impacta positivamente nas relações com os colaboradores, mas que precisam de aprimorar o trabalho em equipa. De acordo com as autoavaliações de inteligência emocional do Mersino, feitas aos líderes nota-se uma discrepância da perceção com a realidade. Os líderes percecionam ter mais inteligência emocional do que na verdade tem. Sumariamente, de uma forma geral, os líderes apresentaram características de inteligência emocional inferior aos dos colaboradores, sendo que os líderes que apresentaram pontos mais baixos da inteligência emocional são aqueles cujos colaboradores sentem mais dificuldade a nível de comunicação e atenção despendida.Emotional intelligence is defined as the ability to recognize our feelings and those of others, to motivate ourselves and to manage our emotions well. For the organizational context of project management, several authors have pointed to its importance, since projects are executed by people and, to be successful, teamwork is required, and the project manager activity requires sufficient leadership skills to control impulses and manage effectively. This study sought the answer to the question: What is the impact of emotionally intelligent leadership on a project team at a financial institution? Through questionnaires and interviews, answered by 15 employees and 3 leaders of a Bank, it was concluded that managers have emotional intelligence and that this has a positive impact on relationships with employees, but they need to improve teamwork. According to Mersino's self-assessments of leaders, there is a discrepancy between perception and reality. Leaders perceive to have more emotional intelligence than they actually have. Briefly speaking, the leaders presented lower emotional intelligence characteristics than the employees, and the leaders with the lowest emotional intelligence points are those whose employees have more difficulty in communicating and taking attention.Instituto Superior de Economia e GestãoRomão, MárioRepositório da Universidade de LisboaRosa, Keyla Alana Barros Amante da2020-07-21T00:30:12Z2019-102019-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/19365porRosa, Keyla Alana Barros Amante da (2019). "Impacto da liderança emocionalmente inteligente numa equipa de projetos de uma instituição financeira". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:48:51Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/19365Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:04:16.162090Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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