A reinvenção das department stores na era digital: Um estudo de caso sobre o e-commerce de luxo 24 Sèvres

• Autor(a) principal: Neves, Mariana Depoli das
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/11279
• topic: 24s; e-Commerce; Le Bon Marché; Loja de Departamentos; Luxo; Reposicionamento; Domínio/Área Científica:: Humanidades::Artes::Design de Moda

Desde o surgimento das lojas de departamento em meados do século XIX, o comércio retalhista de moda passou por diversas transformações, com a criação de novos modelos de retalho e canais de venda. Os retalhistas de moda sofreram com o impacto do desenvolvimento das novas tecnologias da comunicação e informação a partir dos anos 2000, e a difusão do acesso a internet, que alteraram rapidamente os hábitos de consumo e a forma com que os consumidores se relacionam com as marcas. Essas mudanças nas mais diversas esferas deram origem à um cenário onde é praticamente mandatório para as marcas dos mais diversos segmentos estabelecerem sua presença online e criarem uma estratégia integrada entre seus canais de venda. Nesse novo contexto, para não desaparecerem e manter sua marca relevante, diversos retalhistas tiveram que alterar suas estratégias e definir um novo posicionamento, como é o caso da department store de luxo Le Bon Marché. Desse modo essa análise visa identificar a partir de um estudo de caso, como foi realizado o reposicionamento da marca Le Bon Marché, o desenvolvimento e atuação da sua plataforma e-commerce de luxo 24S.